2020-05-14 12:56:00    上海市    

在线投诉:20200318通过飞猪购买3月20号18:55伦敦飞新加坡航班号BA011,金额12832.00元。因要求新加坡过境签,瞬即提交退款。航服来电说退代金券,没同意 ,卖家便关闭了退款申请。3.19日继续提交退款申请,一直未处理商家。4.20致电飞猪平台9510208投诉,卖家于4.29处理退票申请,期间打无数次电话都说航司未出台政策,无法核算费用,至今未退款。今日我致电英航客服电话400得知,我的定单票号不是我本人的护照号,订票预留信息也不是我本人信息,我无法收到航司的信息也无法电话查询票务信息。现在代理说啥是啥啊?希望帮助协调解决这些问题。

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