2020-05-14 16:45:00    浙江省    

在线投诉:通过飞猪平台购买了4.5伦敦飞往北京的阿联酋航空机票,由于疫情原因,航班取消,申请退票,飞猪平台短信回复:我的退票申请不符合疫情原因全退规则,要求我申请自愿退票。如果我申请了自愿退票,那么就会产生退票费,航班都取消了,机场也关闭了,飞猪平台在平台设置上限制了我的疫情原因非自愿退票,只能选择自愿退票,经过多次电话沟通,平台就是不给退票费。电话杭州市长热线和消协,两家相互推诿,都不受理。

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