2016-05-02 13:53:46    上海市    黄先生

执事台鉴, 你好,我在4月21日在京东第三方卖家西楚家私订购了一张单人床午休床简易床成人双人床折叠床松木床实木床 单床头-免漆升级版 900*1900mm的规格,4月28日到货后,经测量后为1000*2000mm,当晚我就与京东联系,京东要求我自己垫付运费和自行想办法把床运回厂家,我当即表示不解,床是为我父亲买的,他已经70多岁了,28日到货时由于小区楼下不能停车,我父亲楼下提货扛到5楼,如果自己退货的话加上接收还要老人家搬两次5楼,而且厂方发错货京东要我们垫付运回的运费,原来五一节前准备床安置好后搬入家具的,现在家具都没法搬,考虑到我父亲的年纪,当时我提出两种方案,一是厂方先把900规格的发过来,顺便把1000的一起带回或厂方安排对方付款的快递上门取货,京东方面不答应。第二天,京东继续与我沟通,客服承认厂方发错货,劝我说放得下就不要换了,试问我如果买鞋子买大了也能这么将就吗? 如果京东的第三方卖家这样随意发错货,我们消费者这样一次次搭上时间精力耗在售后上,我觉得京东售后的霸王条款根本就没把消费者放在眼里,我们没做错什么,却要承担换货带来的一次次无谓的折腾,早知道这种厂家就不买了。附上我的订单号17533252903,谢谢。

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