本人由2015年1月04日在去哪儿网订购了2015年2月19日入住上海大众空港宾馆的房间，当时去哪儿网为了确保我能按时入住让我提供信用卡担保，共计扣款388元。可我按时入住酒店时酒店又收取我388元的房费，并说担保金为去哪儿网收取要我和去哪儿网联系，去哪儿网客服表示等退房后再返还。我由20日离开酒店后，去哪儿网短信通知已经原路退还至信用卡，退款到账4-15天，可到了2015年的3月18日，退款还是没有到账，致电去哪儿客服，回答已经解冻，并短信我一个银行订单号，让我询问银行，而后我致电农业银行信用卡中心，银行工作人员答复并未查询到此退款，并又要让我询问去哪儿网，之后去哪儿网客服回答会把我反映的情况记下上报给有关部门，还是让我耐心等待。我等到至今，仍未任何答复，我只能把希望寄托于中国质量万里行了，希望能尽快解决我的问题。谢谢