2015-03-21 12:14:46    浙江省    丁女士

本人由2015年1月04日在去哪儿网订购了2015年2月19日入住上海大众空港宾馆的房间,当时去哪儿网为了确保我能按时入住让我提供信用卡担保,共计扣款388元。可我按时入住酒店时酒店又收取我388元的房费,并说担保金为去哪儿网收取要我和去哪儿网联系,去哪儿网客服表示等退房后再返还。我由20日离开酒店后,去哪儿网短信通知已经原路退还至信用卡,退款到账4-15天,可到了2015年的3月18日,退款还是没有到账,致电去哪儿客服,回答已经解冻,并短信我一个银行订单号,让我询问银行,而后我致电农业银行信用卡中心,银行工作人员答复并未查询到此退款,并又要让我询问去哪儿网,之后去哪儿网客服回答会把我反映的情况记下上报给有关部门,还是让我耐心等待。我等到至今,仍未任何答复,我只能把希望寄托于中国质量万里行了,希望能尽快解决我的问题。谢谢

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