2015-01-28 10:59:19    广东省    廖先生

所购买的联想ThinkPad E130手提电脑,至今未到一年(发票日期为2014年02月27日,送修日期2015年01月25日)仍在保修期内,正常开合使用的情况下,完全没有暴力对待,相反是悉心照料小心使用,CD壳内已完全烂掉,导致屏幕不能打开使用,打开未至垂直位置时外壳已经自动撬开,内有塑料碎片掉出。拿到ThinkPad官网http://think.lenovo.com.cn/显示的维修网点广州市荔湾区人民北路699号之一首层(电话020-81047057)送修,由其联想认证服务工程师(编号前五位是L1792)接待,预检后答复:ThinkPad对其质量是百分百自信的,像我这种是十万分之一碰到,并不是质量问题,ThinkPad不予保修。在其文件预检栏上写是C和D壳螺柱断裂。后来对方还补充到,联想的其他某个类型知道质量是存在问题,所以拿来维修的外壳问题全部给予保修,而我这种情况就是不好彩碰上了,是人为造成的。可是对于我消费者来说这就是100%的概率联想的机是坏的,更何况我不使用不掀盖机子那当然就不会坏,但机子就是买来用的,要不然我还买来干嘛,再说,如果几年以后因为外壳老化出现这问题还无可厚非,但现在连保修期都没过就出现了,这证明就是质量有问题,这款机子本来设计就有问题,事实就摆在这里!还不予保修,强说是我的问题,这么说联想可以把说有问题都推卸得一干二净,还要保修期来干什么!

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