我于10月30号，在去哪儿网预定了两张11月10号从山东东营到北京的两张机票，因为是常在网站订票，对时间看的很仔细，唯恐出错造成麻烦。定好付款后，收到手机短信，打开一看是11月8号的票，我急忙联系客服，他们一开始说给看看是什么原因，也告诉我，可以退票，但只能退基建费和燃油费，机票不退（我还买了航班延误险），我退了8号的机票，他们从中扣除了76元，但一直没有给我答复。     第二天，也就是10月31号上午，我一早就又定了两张票，但已经晚了，那个价格的票已经没票了。我才看清楚，11月8号的票价和10号的票价折扣相差了0.3折，我又打了投诉电话，他们说会给我满意的答复，下午16点，客服打来电话，还是那些话，说我一开始定了10的，后来又改了8号，我说过百遍了，我从一开始选定日期，随后一直没改过时间。我让他们给我解释一下两天的价格不一样是怎么回事，客服就像是播放录音一样，一遍一遍的说，这是我们最后的结果了，他就代表去哪儿网做出的这个决定，而且没有上级部门可以管了。我不明白，他们承认了错误，也不是什么要人命的大事，又不会死人，最多给我补两张机票，为什么这么难呢？中国的消费者真是太无奈了，还有没有说理的地方啊？？？？？？？？？、