实时滚动新闻

2014-10-31 16:40:32    山东省    赵女士

     我于10月30号,在去哪儿网预定了两张11月10号从山东东营到北京的两张机票,因为是常在网站订票,对时间看的很仔细,唯恐出错造成麻烦。定好付款后,收到手机短信,打开一看是11月8号的票,我急忙联系客服,他们一开始说给看看是什么原因,也告诉我,可以退票,但只能退基建费和燃油费,机票不退(我还买了航班延误险),我退了8号的机票,他们从中扣除了76元,但一直没有给我答复。     第二天,也就是10月31号上午,我一早就又定了两张票,但已经晚了,那个价格的票已经没票了。我才看清楚,11月8号的票价和10号的票价折扣相差了0.3折,我又打了投诉电话,他们说会给我满意的答复,下午16点,客服打来电话,还是那些话,说我一开始定了10的,后来又改了8号,我说过百遍了,我从一开始选定日期,随后一直没改过时间。我让他们给我解释一下两天的价格不一样是怎么回事,客服就像是播放录音一样,一遍一遍的说,这是我们最后的结果了,他就代表去哪儿网做出的这个决定,而且没有上级部门可以管了。我不明白,他们承认了错误,也不是什么要人命的大事,又不会死人,最多给我补两张机票,为什么这么难呢?中国的消费者真是太无奈了,还有没有说理的地方啊?????????、

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号