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2014-11-02 10:44:37    四川省    孙先生

因家庭原因导致无法在2014年12月1日前往澳门,但酒店通过去哪儿网站预订,我已提前20天以上申请退订酒店并希望退款,但因以特价产品不退订退款为由,并且数次拨打代理商电话无人接听。 拨打去哪儿网10101234客服电话也被推卸责任,,不退订不退款属于霸王条款。无法入住酒店并非消费者本身问题造成决定退房违约,代理商已提前20天以上获知顾客退房要求,在消费旺季,损失几近于零,没有道理将损失追加在顾客身上。我本人已是受害者!希望考虑本人合理需求,去哪儿网站作为合同方有义务帮顾客争取退房。恳请保障消费者的权益,谢谢

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