9月6日，第19届亚太零售商大会在重庆召开，这是时隔14年后，亚太零售商大会第二次在中国举办，表明了中国零售业的国际地位正日益凸显。凭借在零售变革中稳步发展，国美受邀出席亚太零售商大会高峰论坛，国美智能科技有限公司总裁吕意凡做了主题为《用人工智能重构商业空间》的演讲，分享国美在技术赋能线下场景方面的一些探索和成果。
在当天举办的2019中国新商业与新营销分论坛上，国美荣登“中国商业消费服务企业综合影响力100强”榜。
国美智能总经理徐燕松(左一)领奖
亚太零售商大会的召开，推动了零售业的发展与创新，为行业发展搭建一个国际化的高端开放的平台。
技术驱动产生了“新旧迭代”，零售行业也被重新定义。
吕意凡表示，传统零售的“人、货、场”，是以商圈为核心的设计架构，主要强调的是人流、商圈、商品的丰富度，让门店中的商品与商圈的人流进行碰撞，形成转化率;而新的零售则是以构建社区社群经济，以成套商品方案进行销售，最终为用户提供一种体验式的交互模式。
通过大数据对人流重新进行构建，对人群匹配标签，就能够挖掘出用户的真实诉求，从而快速找出解决需求的高效路径。通过合并门店消费者画像，并结合第三方全网用户数据，生成消费者的完整画像，从而调整经营策略，最终实现向用户推送个性化的产品和服务，提升精准营销转化率。
吕意凡提到，通过用户画像和购买需求分析，快速进行国美会员的标签检索和匹配，并根据历史购买信息和浏览喜好，进行智能营销推送，最终实现智能选品，更好的促进门店销售漏斗，形成转化。
当前，居住环境已成为居民日益关注的问题，中央空调、家庭新风系统、家用净水系统等舒适家居系统的需求越来越大。
通过对用户需求的分析，国美全国2000多家门店正在逐步开展与之相关有益尝试。
依托全场景优势，国美零售在全国继续加速落地舒适家体验专厅。截至上半年，国美已在北京、上海、宁波等全国主要城市累计建设舒适家体验专厅超360家，计划全年完成500家舒适家生活馆专厅建设。
国美舒适家通过深度挖掘用户需求，为用户提供全屋整体解决方案的同时，也带动了家电等品类的销售增长。 随着智能化时代到来，体验、互动、整合，形成用户购物新体验，智能化的产品可以持续提升消费体验。
聚焦消费者智慧生活，开放合作，国美致力搭建更广泛的智能生态。截止目前，国美IOT云平台已接入品牌59个，合作厂家103家，可控品类66个，接入SKU数777个，实现功能控制属性超过17000个。
GOME OS系统已装机电视品类多个尺寸段，2019年计划带屏设备装机量超过20万台。国美自有品牌产品截止目前已上市超过了160个SKU。
此外，抓住5G+IoT发展新机遇，国美智能家居开源平台逐渐完善。发挥国美全场景优势，上半年在北京、上海、浙江、福州、武汉、洛阳等地区完成15家智能展厅搭建，并与中国电信合作实现智能展厅5G信号全覆盖。 未来，国美将基于人工智能持续进行“场”的布局。
应用图像识别技术，提供店内人流分析，通过客流和客群的智能统计，更好的勾勒出店内顾客画像。国美还上线了语音识别远程客服系统，可以一对一视频服务，帮助用户边逛店，边体验。
通过这些新技术赋能店面经营后，国美为用户提供的门店体验将更加生动、亲切和全场景。图像识别、语音识别结合场内数据+场外数据，推动零售企业能够更懂用户，从而实现优化卖场布局，实现个性化的商品推送。
客户未来需要的不只是商品还有完整的解决方案，“沉浸式全屋智能体验”将成为一种趋势。
吕意凡表示，未来的零售，技术将推动“人、货、场”三者之间的协同关系，重新引发变革。未来的商业模式，也将以消费者为核心，持续将流量、场景和生态相结合，重新定义零售。 今年是国美“家·生活”战略转型的关键期，国美依托互联网技术，建立国美APP、门店、美店“三端合一”的用户触达和用户运营平台，同时致力于为用户提供更深度的“智能家庭整体解决方案”，打造国美特色的零售之路。
京公网安备11010502034432号