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刘兆彬:进入4.0发展阶段,民族品牌要做哪些功课?

2021-11-07    财经国家周刊    里雨曦    点击:

品牌,是企业乃至国家竞争力的重要体现,也是赢得世界市场的重要资源。

“十四五”规划纲要首次提出“开展中国品牌创建行动”。民族品牌就是中国力量,当前我国亟须培育一批高端品牌、培育一批具有中国特色的民族品牌,并不断扩大优秀民族品牌的影响力,让民族品牌走向世界。

品牌建设非一朝一夕之功,是一个长期的系统工程,需要社会各界的共同努力。

改革开放以来,我国的民族品牌建设经历了多个发展阶段,因经济背景的不同,每个阶段的民族品牌发展各有特色。当前,民族品牌建设呈现出新的发展特点。

近期,《财经国家周刊》采访了原国家质检总局总工程师、中国质量万里行促进会会长刘兆彬,通过对民族品牌发展历程的梳理,系统总结民族企业从中国制造到中国创造转变的经验,寻找民族品牌高质量发展的实现路径。

前三个阶段:从兴起、飞速发展到品牌提升

中国品牌建设历史悠久,自古代,我国就出现了很多优秀的民族品牌,甚至很多老字号品牌穿越数百年传承至今。近代以来,我国也出现了不少优秀的民族品牌,如民国时期罗蒙的西装,亨得利的钟表店,上海的雪花膏;1949年以后,在计划经济时代,也有“四大名酒”“八大名酒”等品牌的出现。

上海,南京东路步行街 图/视觉中国

“品牌是企业的有形资产、无形资产的一个综合载体,也是一个国家核心竞争力的象征。在某种意义上来讲,市场经济也就是品牌经济。”刘兆彬表示,我国真正意义上的现代市场经济品牌兴起于改革开放时期。他将改革开放43年间,中国民族品牌的发展分为三个阶段。

第一阶段,1978-1992年,中国品牌的兴起阶段。

这一阶段的宏观经济背景是“双轨制经济”,一方面还存留计划经济内容,另一方面我国在不断地推进有计划的商品经济。

“这是中国民族品牌兴起的一个阶段,标志性事件就是1978年第一个中国品牌的电视广告出现,广告成为了这一阶段品牌发展的重心,也成为消费者接触品牌的途径。比如,当年江苏盐城的录音机品牌‘燕舞’的电视广告脍炙人口。”刘兆彬认为,是广告的出现引爆了那时的中国民族品牌。

1982年,商标法的公布和实施为中国品牌的兴起奠定了法律基础。

刘兆彬认为,在双轨制经济条件下,民族品牌发展也呈现出双轨制特点,一方面民营企业、外资开始以广告为主要传播手段,在广告和品牌建设上不断推进创新;另一方面,政府也大力推动质量建设,推进国家品牌建设。

“这一阶段我们国家还处在短缺经济中,整体求大于供。”刘兆彬表示,这一阶段的民族品牌在质量发展上还处在合规性质量阶段,而在品牌建设的1.0时期,企业关注的是产品广告的知名度,产品知名度提高直接促进产品销量。

第二阶段,1992-2002年,飞速发展阶段。

1992年,我国确立了市场经济体制,在经济大背景下,民族品牌飞速发展,如长虹、海尔、格力、春兰、联想、熊猫、小天鹅等,一大批民族品牌在这阶段大量涌现,市场自由竞争。

政府不断推动法治建设,1993年,产品质量法出台,1994年,广告法出台。

“这两部法律的出台为我国的产品质量、品牌建设奠定了坚实的法律基础,民族品牌要抓质量,品牌传播也要广告合规。”刘兆彬认为,这两部法律的出台支撑了整个民族品牌在第二阶段的发展。

与此同时,虽然民族品牌呈现飞速发展的状态,但也正是由于市场经济快速发展,在这一阶段,中国市场产品质量问题突出、假冒伪劣突出,也一定程度上导致了企业品牌形象受损。

于是,消费者维权意识也在这一阶段觉醒,标志性的事件是1993年我国出台消费者权益保护法。

“这个阶段大家在买东西的时候更加关注质量,品牌也更加关注质量建设,从消费者维权事件到‘3·15晚会’的出现,整个社会对质量的关注促使品牌在质量建设方面作出布局。”刘兆彬认为,对质量的关注是民族品牌第二发展阶段的特点。

而在品牌建设方面,这一阶段的民族品牌开始注重营销和商业流通,由此而引发了一场商业革命。

“标志性事件就是国美电器‘四个统一’模式建立后,成为全国乃至全世界最大的家电连锁企业,后大中电器、苏宁电器也都进入连锁模式。连锁超市兴起,大卖场、商业中心、商业广场等涌现。”刘兆彬认为,品牌的建设在这一阶段引发了一场商业革命,这场革命影响了生产、制造、流通、销售等产业链各个领域。

“市场不断地细分,顾客也在细分,手机、网络刚刚兴起,民族品牌发展2.0时代,市场已经开始发挥主导作用了。”

第三阶段,2002-2021年,品牌提升阶段。

2001年底,我国加入WTO,中国经济从此真正开始融入全球经济,民族品牌也在这一阶段进入品牌提升阶段。

“此时中国已经开始出现产品过剩的问题,中国经济走向全球化,以出口为导向。”刘兆彬认为,这一时期中国品牌日渐增多,日渐成熟,甚至不断走向国际市场。同时,国内市场进入消费者主权时代,消费可选择。更加活跃的市场,使得更大一批品牌涌现出来。

这一阶段,政府扶持品牌发展的办法也出现了根本性的转变,由原来的政府推动、市场驱动双轨制,转向由市场起基础性作用,品牌建设更多地依靠自身的质量、研发、销售。

二十年间,民族品牌的质量有了很大的提升。

“90年代末,我国产品监督抽查合格率仅70%。如今市场监管总局监督抽查,产品合格率平均是90%以上。除个别品类合格率较低外,目前我国产品的合格程度处在较高水平。”刘兆彬表示,产品质量永远是我们民族品牌奋斗的方向。

值得指出的是,在这一阶段,民族品牌开始在结构、传播方面表现出新的发展态势。

“总的来说就是多元化。品牌类别的多元化,既有产品品牌、服务品牌、企业品牌,也有个人品牌、组织品牌、区域品牌、公共品牌、城市品牌、工程品牌等。品牌传播多元化,随着智能手机、互联网、社交媒体的出现和成熟,品牌的传播呈现千姿百态的局面。”刘兆彬表示,这一阶段的民族品牌建设更加成熟,品牌文化、理念、设计、维护、传播和管理日益专业化、技术化、普遍化。

与此同时,刘兆彬也认为,当前的民族品牌开始真正转向以消费者为中心,以消费者需求为导向,关注消费者满意度,推动产品创新、科技创新。

进入4.0发展时期,需要更多“4.0品牌”

刘兆彬认为,经过改革开放43年,我国人均GDP完成了从100多美元到1000美元,再到1万美元的两个跨越,新的品牌时代已经来临。从2021年开始到未来的20甚至30年,民族品牌将进入高端品牌时代,即品牌4.0发展阶段。

人类社会步入数字经济时代、气候经济时代、健康经济时代,这三大经济是后疫情时代经济全球化发展的三大发动机。与此同时,中国经济进入高质量发展阶段,未来我国要打造和培育出一批高端品牌。

刘兆彬给高端品牌的定义为,高品质、高价值、高技术含量、高顾客忠诚度、高持久度、高行业领导力,有定价权、定质权、定标权,掌握核心知识产权。

进入品牌4.0阶段,民族品牌将呈现出多个方面的发展特点,刘兆彬也为民族品牌发展提出几点建议。

第一,4.0品牌时代高端品牌的核心是生态系统。

刘兆彬表示,结合生态经济学,要把产业系统、产品系统、人文系统、自然系统整合在一起,构建一个社会生态、产业生态、消费生态、自然生态、全领域全生命周期的生态系统,在这个基础上打造高端的、更新的、更好的民族品牌。

“品牌的建设需要关注顾客的同时,还要关注员工、合作者、产业链的相关方、社区、社会、生态、环保、低碳等等。”刘兆彬建议在4.0品牌时代,民族品牌要做生态品牌,并更加注重产品的质量。

图/新华社发

第二,4.0品牌时代更加注重服务。

“上世纪90年代,美国IBM和福特汽车的老总就讲过,说我们造的不是电脑、不是汽车,我们造的是服务。包括现在的特斯拉,也在讲我们提供的不是新能源汽车,我提供的是服务。”刘兆彬认为,未来品牌应该从产品思维转向服务思维。

第三,4.0品牌时代更加注重持久度。

刘兆彬认为,未来民族品牌要做长寿企业、长寿品牌,目标是百年企业、做百年品牌。

“中国的百年企业寥寥无几,现在的品牌多数成立于改革开放之后。所以未来我们在企业建设和品牌建设方面需要更多关注可持续发展,为做长寿品牌而努力。”刘兆彬如是说。

第四,4.0品牌时代应更关注产业链生态。

刘兆彬表示,同行业要良性竞争、公平竞争,做到共生共存共赢。而竞争应该集中在质量、技术、营销、管理、创新等企业经营层面,避免同行业恶性竞争。

第五,4.0品牌时代更加注重顾客的感知和顾客的体验。

从大众消费、从众消费到分众消费、小众消费、个性消费、有价值有意义的消费、生命价值的消费、快乐的消费、健康的消费。

市场经济更加注重消费的价值,所以从品牌建设的角度来看,未来的品牌建设要更加关注顾客,由企业与消费者共同创造价值。

第六,4.0品牌时代更加注重创新。

刘兆彬表示,民族品牌要建立学习型的企业,特别是系统性创新。4.0品牌的创新应当从设计开始,研发、加工、制作、运输、存储、销售,到最后的回收,实现全生命周期的体系化创新。

第七,4.0品牌时代更加注重品牌文化建设。

高端品牌的灵魂是文化、观念、价值观和人类文明。4.0品牌文化是企业、消费者、社会乃至全球共同认知的精神财富。认同越强,品牌文化越有价值,越有普世性。

总之,在技术革命、工业革命都进入4.0阶段后,质量4.0、消费时代4.0、品牌建设4.0就成为了新的历史阶段。

刘兆彬表示,深刻认识、切实践行品牌4.0具有重大历史意义,为重构企业组织形式、生产方式、创新系统以及可持续发展带来了新的历史机遇。培育更多4.0品牌,对于中国经济未来40年的发展、企业强盛,民族振兴、美好未来都是必不可少的战略之举。

“我也非常期待着我们经过改革开放40多年,培育了一大批中国的民族企业和民族企业家,把他们的知识和经验更好地融于创新、融于品牌。特别在中国已经进入了高质量发展的新阶段的时候,企业不断创新,不断地培育更多的高端品牌,满足人民的美好生活需要,提供更好的产品,也给我们的民族、社会创造更加美好的明天。”刘兆彬说。

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