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在现今社会如何把握好品质消费

2017-12-15 11:42:17    中国质量万里行    文/姜子尘    点击:

  从12月1日起,我国将进一步降低部分消费品进口关税,平均税率由17.3%降至7.7%。唇膏、眼影、香水、咖啡机、智能马桶盖、矿泉水悉数在列,力度最大的是婴儿尿布及尿裤,以及部分配方婴幼儿奶粉,进口关税均降为零。

  随着国人的生活水平的不断提高,人们意识的不断转变,国内中高端的奢饰品牌,轻奢品牌的供求市场不断走高,但供给侧有短板,一些领域的商品和服务仍是国外品牌唱主角。在新消费面前,有很多厂家依旧坚持着“我生产什么,你就用什么”“我提供什么服务,你就接受什么”的惯性思维,而在现今的以互联网为基础的新零售面前,这种思想已经显得落伍很多。

  从消费能力看,城镇居民平均可支配收入已达到了31194.8元,尤其是东部省份城市居民平均可支配收入达到36691.4元。

  预计到 2025 年中国的居民消费率将从目前 45%上升到 60%,我国人均 GDP 在 2016 年已达到了7805.72 美元,逼近消费转型升级的转折点。消费市场走向高端消费、改善性消费的基础已经筑好,消费升级将是贯穿未来 10 年的大势所在。

  中高端消费群体已经开始意识到消费品质。

  人们从对产品的购买上升到对售前、售中、售后服务的体验要求。首先,能提供品质服务的流通渠道受到消费者欢迎。信誉和服务好的平台增长更快。虽然一些消费者仍会不惜时间、不厌其烦地货比三家,但通过调研发现,越来越多的消费者将倾向于通过更加可信、便捷的渠道购买品质商品,具有良好信誉、正品率高、货物来源可靠、售后服务有保障的B2C平台消费增速仍将高于C2C。同时,送货上门、半日达、限时达、就近退货、上门退货等提升消费体验的服务也受到消费者的普遍欢迎。其次,通过提高服务质量,提供高品质的旅游、文化、住宿、餐饮、休闲、体育、家政、养老等生活服务的企业,以及通过提升增加服务便利,提供上门送餐、上门洗车、上门回收、上门洗衣、上门美甲等便捷服务的企业,将会显著提升服务体验,带动这方面的服务消费继续快速增长。

  在商品消费方面,品质生活消费的重点在于追求身体健康与精神愉悦,更多的人开始使用可穿戴设备来管理健康,中老年的消费观念趋向年轻化,环保商品销售火爆。

  每年的十一月份都是“剁手族”海内外血拼的年度最旺季

  千亿销售数据背后:增长压力显现

  11月12日零时,阿里巴巴未经审计的数据显示,11月11日全天,2017天猫双11全球狂欢节总交易额(GMV)达到1682亿元人民币,移动端成交占比90%,1682亿元的交易额,与去年相比增长39%,比2009年双11的交易额增长了超过3000倍。

  同时,天猫双11“亿元俱乐部”亮相,167家品牌商家成为今年的会员。苹果占据成交额榜首,美的、小米单日成交额突破20亿元。

  京东今年也开始披露交易数据。11月12日零时,京东宣布,于11月1日至11日24时举行的京东全球好物节交易额达到1271亿元,当天的订单已有85%实现当日生产出库。

  汹涌的消费浪潮,像磁铁一样吸引着各类人群参与其中。即便每月收入不算太高,也愿意用上最先进的商品。天猫国际最新披露的成绩单显示,今年“黑五”首日,平台成交额就超过去年“黑五”3天的成交额,同比暴涨超200%。苏宁易购发布的报告显示,今年,高端、健康、分类精细化的家电产品销售增速明显。前三季度,苏宁全渠道万元以上高端滚筒洗衣机销量增长67%,5000元以上高端波轮洗衣机增长82%。

  这些中高端消费体现了人们对更高生活品质的追求。阿里研究院今年发布的《品质消费指数报告》指出,智能、绿色、原创、精致、全球化、重体验是品质消费的六大趋势。随着大数据、互联网和人工智能渗入零售领域,中国的消费市场日益与国际同步,人们希望选购全球时尚新品,也更青睐体验式、个性化的服务型消费,愿意让生活中的绿色味、健康味更浓。比如,为一个陶艺蒸煮壶花上千元时,并非只在乎它的唯美外观,而是看中它附加的养生功效;人们添置高端、绚丽的户外装备,到全国各地参加马拉松比赛,也不是为了“显摆”,而是追求身体健康和精神愉悦。

  市场分化,中高端消费品迎来春天

  根据今年 4 月 27 日发布的《2017 要客奢侈品全球价格指数报告》显示,2016 年中国人在全球消费的奢侈品高达 1204 亿美元,意味着在过去一年中国人一共买走了全球 46%的奢侈品。其中中国境内奢侈品消费总额达到 276 亿美元,同比增长 7%,较 2015 年上升了 4 个百分点,预计到 2020 年中国境内奢侈品消费的年增速会提升至 13%,达到 382 亿美元,消费回暖效果开始显现。

  与之相对应的,作为低端消费品代表的方便面则面临销量下滑和市场收缩的险峻局面。据显示,2016 年上半年中国快速消费品市场的销售额同比增长 3.1%,较 2015 年同比下降 0.4 个百分点,也为近十年最低;同时 2015 年方便面销量更是大幅下降 12.5%,创 2011 年增速转向以来的新低。

  中高端消费向品质消费需要政府引导

  由此可见,中国人整体购买力的提升和消费观念的变化直接推动了消费市场的结构调整,低端消费品销量的下滑和中高端消费品市场规模的扩大将是一个未来长期难以逆转的趋势,中高端消费品,特别是迎合了当代中产阶级人群健康需求的中高端大健康类消费品已经迎来了发展的春天。因此,为能够更好的形成高端品质化的消费,既需要政府积极引导,更要发挥市场机制的作用。一方面,加快提升中国标准特别是消费品标准的水平,与国际先进标准接轨,做到内外销产品标准一致、质量一致,从根本上改变国人漂洋过海到境外采购“中国制造”的现象。另一方面,加快品牌建设,提升品牌价值,努力培育具有国际竞争力的中国品牌,为人们提供更多的消费选择。相关企业应紧跟消费新需求,借助互联网和大数据,形成涵盖研发、设计、生产、流通、交付和售后服务全流程的“品质供应链”,给产品和服务装上智能“芯”,注入绿色、健康“核”,为中高端品质消费增添更多精彩元素。

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