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社交电商的时代来了吗

2017-08-15 15:43:17    中国质量万里行        点击:

  传统模式下的大平台流量红利期已过,碎片化时代用户的消费习惯变得越来越难以捉摸,不管是京东淘宝这样的电商巨头还是中小型商家都在思考探索移动时代的电商新玩法,而社交电商是被人们普遍看好的一条道路。

  两年前正是社交电商刚刚起步的时候,有人身先士卒,有人蓄势观望。总体而言,两年前的社交电商处在野蛮生长的状态,由于新兴行业缺乏参照物,鱼龙混杂是当时整个行业的特征。两年后的今天,经过市场的一轮大浪淘沙之后,整个社交电商领域合法经营的企业所剩无几。

  据相关数据显示,2014年社交电商规模达到960亿元,商户规模为916万户,而估算2020年我国社交电商商户规模2400万户。根据研究机构的预测,到2020年,我国社交电商市场规模将突破3700亿,社交电商将成为下一个时代风口。

  在刚刚过去的一年,社交电商表现其实极其抢眼。海尔集团店商、电商、社交微店三店一体融合发展,6·18购物节大获好评;阿里巴巴也积极对电子商务平台进行了社交化创新;甚至豆瓣、陌陌、手机QQ等社交平台也在纷纷尝试向社交电商转型。2016年12月,云集微店宣布完成2.28亿元A轮融资,标志着社交电商和微商正迈向正规化、资本化运作,资本市场对于这种新兴业态开始逐步认可。

  大多数消费者对于“社交电商”这个概念或许还停留在微商上,不久之前,由中国互联网协会主办的2017(第十六届)中国互联网大会上,中国互联网协会微商工作组秘书长于立娟发布了《2017中国社交电商和微商行业发展报告》,再一次把社交电商推到了大众的视野里。

  什么是社交电商

  在上面的报告中给社交电商的定义是“基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品或服务销售的经营行为,是新型电子商务的重要表现形式之一”。而微商是社交电商的重要组成部分,主要指从业者利用互联网社交媒体作为传播工具完成商品与服务交易的行为。

  易观在前不久也发布了《2017中国社交电商大数据白皮书》。白皮书把社交电商定义为:是电子商务的一种衍生模式,是基于人际关系网络,借助社交媒介(微博、微信等)传播途径,以通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买,同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中,是电子商务和社交媒体的融合,是以信任为核心的社交型交易模式,是新型电子商务重要表现形式之一。

  通俗地讲,社交电商是一个去中心化的电商形态,在商业规则日趋透明的条件下,靠赚取信息差价的时代已成为过去,而在追求个性化和差异化的今天,人们越来越依赖于熟人之间的推荐和口碑效应,在搜索和推荐之间,人们更愿意相信后者。

  思埠集团董事长吴召国:“在社交电商里,每一个人都是消费者又可以成为销售者,他们通过自己的社交网络不断变换着自己的角色,通过角色的不断转换,既为别人产生了利润,也为自己创造了财富。”

  目前社交电商的主要表现形态是:实物产品交易、服务产品交易、虚拟物品交易、社交网络广告四类。

  社交电商的相关政策与报告

  2015年11月,《关于加强网络市场监管的意见》首次将社交电商纳入监管;2016年12月《电子商务“十三五”发展规划》首次鼓励发展;2017年1月发布《微商行业规范》征求意见稿,意味着首部微商行业法规将出台。

  据悉,商务部已经接受中国互联网协会协同创奇社交电商研究中心提出的行业标准《社交电商经营规范》的项目申请,并于2017年6月9日审批通过,截至目前此唯一的行业标准出台,标志着首部社交电商行业法规即将诞生。

  此标准出台对于规范行业健康发展将有深远的意义和运营指导价值。同时基于熟人关系的商业变现将重新建立在“真实信任”的基础上发展,社交电商行业将逐步走向规范化和品牌化,实现社交电商升级。

  据悉,本标准在具体撰写过程中将考虑:完善微商行业的交易、信用监督和失信惩戒机制,制定适应微商行业发展的监管体系;加强对微商服务平台的网络监管,强化平台服务商对微商市场的责任,建立微商交易过程信息留痕和事后倒查机制。加快建立微商企业信用评价和服务认证标准,鼓励引入第三方评估机构和认证机构,开展微商信用评级和查询等征信业务,强化对微商经营主体身份认证、交易者信用分级管理、商品质量管理等。建立微商行业信息发布机制,对不诚信微商进行信息公开惩戒等。

  社交电商3个发展阶段

  梳理和了解移动社交电商,迄今为止的发展历程可以分为3个发展阶段:

  1、萌芽起步期(2011年-2013年):移动社交电商最早发迹于个人微商,随微信及朋友圈的广泛应用,通过朋友圈卖货、代购等逐步流行起来。萌芽阶段的特征是行业零散,缺乏体系,规模小。

  2、野蛮生长期(2014年-2015年一季度):部分化妆品品牌直接加入微商行列,以及移动社交电商平台逐步兴起,行业进入野蛮生长阶段。这期间微商暴富的神话成为社会上广泛流传的话题,部分新兴品牌利用微商渠道爆发式增长,互联网巨头也开始推出或投资移动社交电商平台。

  规范发展期(2015年二季度至今):2015年二季度开始,随着央视等媒体追踪微商乱象,部分化妆品品牌微商因扩张过快与库存高企,业绩出现滑坡并开始转型,移动社交电商行业里开始出现结构性调整。但从整个行业的角度来看,行业依旧在快速扩容,不健康不持续的个人/品牌微商遭遇清洗,但专业正规的移动社交电商平台/社交电商代运营商则继续高歌猛进,分享新兴行业盛宴。

  社交电商用户:63.1%的流量来自朋友圈分享

  据《2016移动社交电商用户消费行为报告》显示,移动社交电商用户流量分布集中度较高,63.1%的流量来自朋友圈分享,23.79%的流量来自于群聊,单聊占比12.71%。这种分布契合了“以微信为代表的移动社交产品,带领电商进入了3.0时代”的行业现状,也体现了时间碎片化进一步丰富了用户消费的场景。

  相关调研数据还显示,没有过网购行为的用户仅占0.3%,而从未在社交平台购物的用户则有11.6%。同时社交电商消费量在10%-20%的人数高达6成,这也意味着,未来社交电商的渗透人群具有较大发展空间。

  据速途研究院发布的一份《2016年社交电商市场报告》中显示,社交电商用户年龄分布方面,25岁以下用户占比36%。25岁-30岁用户占比38%,还有11%的用户年龄在31-35岁之间。整体看来,移动社交用户主要以80、90后为主。

  社交电商用户喜欢的商品品类主要是食品类、服装鞋包类和日化护肤类,分别占比28%、25%和21%。其中,母婴用品占比最少,仅为5%。母婴用品在传统电商中属于热门品类,但是社交电商30岁以下的用户近七成。在晚婚的趋势下,这部分用户基本在母婴用品需求人群之外。

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