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木门行业质量问题突出市场同质化严重

2015-05-18 14:46:51    中国质量万里行        点击:

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  近几年,随着房地产市场需求减少,木门行业的持续性增长速度明显放缓,竞争加剧导致木门产品的消费问题也凸现出来:质量差、产品环保不达标、售后服务差等都成为行业发展的最大问题。而从行业发展上来看,小品牌林立、产能过剩、产品同质化现象严重。

  木门抽检甲醛释放量不合格 最高超标2.5倍

江苏省质监局公布的2014年木质门产品监督抽查(风险监测)质量分析报告就显示,监督抽查共抽查48批次,不合格4批次,不合格率为8%,不合格原因全部因甲醛释放量不符合相关标准的规定。

  按照标准要求,木质门的甲醛释放量应1.5mg/L。而本次抽查木门甲醛释放量最高的达到3.5mg/L,接近标准规定值的2.5倍。

  据悉,甲醛释放量不合格原因主要是部分企业由于规模较小,原材料检验缺失,生产工艺简单,加上质量环保意识比较淡薄,管理方式落后,生产出的产品质量较差。

  有些生产厂家为了追求利润最大化,使用劣质原材料,如劣质人造板和胶黏剂等,原材料自身甲醛释放量不合格,从而导致市场上木质门甲醛释放量不合格。

  木门市场小品牌林立 同质化现象严重

在北京建材市场上,木门品牌非常多。据调查,在北京西四环外某建材市场,木门区域就有20多个木门品牌,而且一个展厅里销售2—3个品牌木门的情况也很常见。

  据统计,2013年全国木门企业数量达到上万家。但是随着生产材料价格的不断上涨,产品同质化现象严重,木门企业的发展遭遇瓶颈。

  在某建材市场内,同样款式的混油实木复合门,几乎每个品牌都有销售,价格都在每套800元左右。卖场销售人员说,“同款木门厂家所用的生产成本都差不多,都是北京的品牌,又在同一市场内销售,价格不可能比其他品牌高。”

  当问及这些木门品牌有何区别时,某木门销售人员说,“北京木门品牌非常多,有的门厂给大品牌交点钱,生产出来的木门贴上大品牌的牌子,就可以销售了。”

  据业内人士介绍,贴牌生产的情况在木门行业并不少见。在北京市场上,很多家装公司都有自有品牌的橱柜和木门,有的家装公司是自建橱柜、木门工厂,而有的家装公司则让厂家加工产品,贴上公司的品牌进行销售,这在业内已是公开的秘密。

  在服务模式上,木门行业也一直固步不前。目前,大部分企业仍然采取先预订付款、20-45天后上门安装的模式。从售前、售中到售后,消费者只能凭借木门品牌的宣传决定是否购买产品,无法知晓产品质量究竟如何,也无法体验其安装售后服务。

  业内人士分析,木门行业门槛较低,进入容易,导致市场上小品牌林立,大品牌集中度差。品牌杂乱,产品同质化现象严重,售后服务差让行业发展滞后。

  产品质量售后服务问题集中

据中国质量万里行投诉部数据显示,2013年门类产品消费投诉为71例,2014年这一数据增长到105例,增长率达47.8%。其中,就木门这一单一品类,消费投诉的问题主要集中在木门开裂、起鼓、变形、材质与宣传不符、延期交货、延期安装、售后服务差等方面。重庆桂先生反映升达整体家居实木门材质严重造假;广西黄先生反映收到的梦天木门货不对板;湖北徐先生反映订购的Tata木门不是销售人员介绍的复合材料,而是密度板材料。

  在各大网络销售平台,关于木门质量问题和售后问题的投诉也是越来越多。在微博上,网友“呈宸”投诉“金丰木门”的说明书和实际送到的产品材质不对;网友“0猫眼看世界0”投诉3D木门质量差,刚安装半月就出现问题;网友“木一丁点儿”投诉“日上木门质量问题严重,安装后出现开裂”等。

  除了质量问题,安装延期、售后服务差也是木门行业的一大通病。Tata木门、大自然木门、3D木门、悦杰木门、凡蒂尼木门、欧派木门、日上木门等品牌均被“吐槽”,大部分都是测量安装日期拖延、尺寸不对、售后推诿、服务滞后等问题。在天猫建材的木门分类区,关于木门的差评也多集中在安装滞后和售后服务差等方面。

  业内人士认为,木门行业门槛较低,为节约成本一些厂家采用假冒伪劣的板材,在质量上根本无法保证。近两年,由于原材料价格不断上涨,加之人工成本逐年增加,木门行业竞争越发激烈,部分厂家把关不严,从而出现一系列的质量问题。

  木门生产缺乏统一标准

目前,我国关于木门的标准有行业标准《木质门》、《木质门安装规范》和《木质门修理、更换和退货规范》,还有关于木门企业等级划分的《木门企业等级划分规范》和《实木复合门》标准。

  这些标准分别规定了木门的分类、规格、代号、要求、试验方法、检验规则和标志、包装、运输、贮存、安装、售后、木门企业等级划分等,但对生产尺寸、安装测量等环节并没有特别规定。

  目前,木门产品大部分是定制化生产,厂家需到用户家中实际测量尺寸。企业在生产安装过程中,往往会因规格标准不同而产生资源浪费。如施工工人的操作没有达到标准化要求水平,安装过程中还需要对门洞进行“再加工”。

  业内人士认为,木门测量及生产过程中尺寸出错几率相对较高,定制生产成本巨大。此外,定制木门生产周期长,用机械流水线生产代替人工劳动,以标准尺寸进行设计生产或将改变木门行业的现状。

  购买木门须多考量

购买木门时先要查看木质门的检验报告,对同一款式、同一品牌的商品,要从质量、价格、服务等方面综合考虑。木质门的加工技术含量不是很高,一般情况下有品牌、价格较高的木质门,质量相对更有保障。

  购买木门要签订购买合同,合同中须注明木质门的类型,如果是全木门最好注明所用木材的名称,消费者可以要求商家提供木质门芯材的截面型材。

  合同中还应注明生产厂家名称、地址、电话,并向商家索要发票,商家给出的承诺也要在合同或者保修卡中体现出来,以便日后维权时有据可依。

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