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网购扩张:传统零售与电子商务忙“结婚”

2011-11-03    中国质量万里行    李颖    点击:

    当前,传统零售企业最好的选择方式是与优秀的垂直电商平台进行合作,利用优秀垂直B2C电商在营销、仓储、物流方面的专业优势。二者可谓门当户对,一拍即合。

    随着互联网的快速普及和国内电子商务市场的蓬勃发展,近年来网络购物不断影响着传统零售业前进的步伐。

    网络购物渐成时尚

    在通货膨胀的大背景下,网络购物以其独到的优势正在被越来越多的消费者认可。同时,网购商品种类繁多,几乎涵盖百姓日常生活的各个领域,从服装鞋帽,到图书文具、家用电器等日常用品,几乎都可以在网上买到,而价格一般要比商场低30%至50%。

    徐丹是河北唐山某所大学大三的学生,爱美是女孩子的天性,可对她来说,购买专柜化妆品是奢侈的事,而在一些小店购买的廉价化妆品质量又无法保证。自从了解网购后,她就经常和几个好友关注各大网络商城,搜寻着物美价廉又适合自己的化妆品。而据徐丹描述,他们学校几乎人人都在网上买过东西。

    家住北京的李女士是个典型的网购达人,平时小到牙签,大到家具都用网购解决,“品种多,价格便宜,还省了逛街时间,挺适合我们这些上班族的。”据她介绍,自2008年网购后,她家一半以上的消费品都是从网上购买的,有宝宝后,上网购物的频率更高。李女士粗略估计,她四年来网购金额超过两万元。

    北京正望咨询有限公司今年5月发布的中国网上购物消费者调查报告显示,去年,我国网上购物继续高速发展,全年网购规模达到4980亿元,占到了全国社会商品零售总额的3.2%,网购人数达到1.85亿人,网上购物在网民中的渗透率达40.6%。

    实体店变成网购达人体验店

    徐丹说:“在网上购物,一些信誉好的商家所卖的商品和商场里面卖的一样,价格还相对便宜。我和身边的同学经常去逛商场,在商场里面我们看到一些喜欢的品牌服装就先试穿,如果觉得适合自己,就记下服装的牌子和货号,回头到网上商场搜索就会搜到很多相同的服装,大部分都要比商场的价格低,加上邮费仍然很划算。最近开始购买换季服装,我在网上购买了适合现在天气穿的一款品牌风衣,比商场里同款衣服便宜三成左右。”

    “品牌护肤品专柜出售的护肤品价格较高,很多品牌的护肤品在网上购买比在商场专柜买便宜,平时我有空时就去商场的护肤品专柜试用各种护肤品,觉得适合自己皮肤的就记下牌子再到网上购买。”在福建厦门市一公司做文员的刘女士也习惯了这种购物方式。

    几年前,网购族主要以80后的年轻白领和在校大学生为主,如今许多70后甚至60后也都加入到网购中来。许多网购族和徐丹、刘女士一样,会先到实体店看过实物之后再网购,这些人被称为“店试网购”者。

    网购的盛行,让实体店切实感受到了网购带来的冲击。在厦门某商场销售品牌女装的店长夏女士告诉记者:“这两年,我们感受非常明显,营业额减少量超过30%。我经常能遇到在店里试完服装的女士,询问价格后表示回家上网查找下有没有相同的款式,说是在网上买会比商场里便宜。顾客流失到网店里,肯定会影响到我们实体店的销售,对于顾客的做法我们也很无奈。”

    消费者这种只试不买的行为,让不少实体店的商家心生怨言,但买与不买始终是由顾客来决定的。相较于灵活多变的网购,传统卖场模式有三大弊端:

    不断上涨的高昂租金,高额管理成本,众多的经销环节。这三大因素是导致产品终端价格居高不下的主要原因。

    而不断上涨的高昂租金和逐渐走低的销量是目前实体店经营最大的问题。

    相对于运营成本较高的实体店,简单的物流渠道、低廉的价格以及送货上门的服务,是网店的核心竞争优势,影响着传统零售业的需求量和竞争力。

    采访中,大多数实体店经营者认为网购的兴盛,固然会对实体店造成一定影响,特别是服饰、图书以及日常小用品,网购者相对较多。

    网购冲击传统零售业

    10年前曾放出豪言在北京占据1/4市场份额的太平洋百货,10年后的命运竟然是:仅有的两家百货商场将撤出北京市场。来自台湾的消息称,台湾远东集团旗下的太平洋中国控股有限公司近日宣布,调整中国内地市场的布局策略,将于今年底前关闭北京太平洋百货盈科店与五棵松店,以调整财务结构。

    最早的一些传统百货企业纷纷尝试网上业务,如北京王府井、上海百联、广州百货等,然而效果并不理想。西单商场自2008年成立电子商务部并成立线上销售平台爱购物网站,线上销售额占总营销额不到1%。其线上销售只是作为线下销售的一种辅助形式,还不能称为真正的电子商务模式。

    随着电子商务销售额剧增,传统企业越来越认识到局限于某地的弊端,渴望走向全国乃至世界。而传统企业“涉网”则面临着巨大的挑战:一是传统企业在商品流动产业格局的地位经受着挑战;二是传统产业面临着相当大的资金压力。由于电子商务模式对于资金的需求较高,一些电子商务企业是新兴行业,更容易得到基金的青睐,而传统企业很难通过这些渠道获得资金支持;三是电子商务对于供应链管理能力的考验十分具有挑战性。所以在这种情况下,传统产业的竞争形式是非常严峻的。

    国内互联网的不断发展,网购的便利性和信誉度不断提高,受到更多群体的认可,网购市场份额在不断扩大。易观研究分析,2010年中国的B2C市场只是成熟前的阵痛,而2011年是一只脚已经迈入成熟阶段。从1999年开始,中国电子商务B2C已经经历了12年的发展历程。

    作为一个互联网的产业,B2C企业将非常多的时间投入到了供应链管理方面,如交易方式、物流等相对完备,并拥有一定数量的客户群,B2C企业在此方面具有丰富的经验。预计到2013年,供应链管理投资规模将达到6500亿元。

    传统零售业与电子商务联姻

    随着电子商务的迅速发展,网购给越来越多的人带去既便捷又省钱的服务。在国家出台一些政策规范网购市场管理的前提下,网购今后还会向大的方向发展。网购的发展一定会冲击到实体商业,传统零售业会受到网购的威胁。

    但传统零售业有其自身的优势。传统零售业一般以大型综合体为主,提供的是浓郁的商业氛围、丰富的品牌文化特质、琳琅满目可触可感的逛街乐趣,具有娱乐、休闲、文化交流的功能,给客户一种逛商场的体验,商品更直观,更让人放心。另外,实体店的售后服务也比网店好,这是网购难以企及的。

    那么传统零售业要如何抵御网购的冲击呢?

    近年来,国内电子商务市场的蓬勃发展,不断影响着传统零售业前进的步伐,自2010年苏宁易购正式上线、国美电器推进B2C业务战略、沃尔玛进军电子商务,使得网购大战不断升级。在网购热潮下,遭受专卖店、便利店、超市、网络购物夹击的传统百货业,力图通过转型以获取稳定的市场份额。

    事实上,电子商务企业的冲击已经使得众多传统百货企业作出了调整。在港上市的银泰百货等一些企业,将传统业务嫁接了网络电子商务的服务,以应对不断增强的电子商务消费趋势。

    在传统零售企业中,服饰、化妆品、家电等优秀品牌都拥有良好的信誉和忠实的消费者,这是竞争的重要优势。如果再借助B2C平台,谨慎选择联姻对象,明确如何利用资源,趋利避害,将成为品牌商和电商能否联姻成功的关键,也会成为未来发展的捷径。

    当前,传统零售企业最好的选择方式是与优秀的垂直电商平台进行合作,利用优秀垂直B2C电商在营销、仓储、物流方面的专业优势。同时,结合优秀电商的大量有效消费群体,保证产品的销售业绩。通过电子商务提供的拓展平台,品牌商提供高质量的产品。二者可谓门当户对,一拍即合。

    天天网在创业初期就确定了这一发展方向,做好化妆品垂直B2C网站。因此,12年来一直专注正品化妆品领域,并且重视品牌与渠道的建设。目前,天天网已经与600多家国内外知名品牌合作,能提供包括欧美、日韩以及国内品牌护肤品、彩妆、香水、饰品等众多商品近30万种。而高丝(中国)、欧莱雅、宝洁、上海家化等都是天天网的合作品牌商。

    由此看来,电商与品牌商的深度合作,一方面提升了消费者的购物体验,另一方面也为品牌商提供了更广阔的展示空间。电商与品牌商联姻,将成为互利双赢的捷径。

    可以说,传统品牌向电子商务靠拢不失为一个明智选择,这也是推动未来电商行业整体发展的一大动力。

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