中国质量万里行
2011年4月份,中国质量万里行投诉部收到投诉1439件,比3月份增加466件。其中家电行业投诉377件,IT通讯行业投诉419件,汽车类投诉171件,网络服务类投诉210件,其他行业96件,房产家居41件,食品烟酒类34件,医疗健康投诉15件,服装美容类45件,金融保险类14件,旅游教育类17件。

中国质量万里行2011年4月份投诉统计报告

     本月投诉量较上月增加较多,主要原因是很多消费者认为3.15期间维权较平日维权的成功率会更加大些;其次一些行业的投诉量突然增高也是导致投诉量上升的主要原因。【详细】
投诉流程
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投诉与分析

苏宁售后存疑 “以旧换新”成投诉新热点

黑龙江梁女士在2011年3月14日哈尔滨苏宁电器花园店购买了一台松下洗衣机,交完款后,带着发票及提货单便离开商场。回家后发现发票开错,第二天去店里换,服务台称发票开完了不能换。因为是以旧换新产品,发票不能有半点错误,此后梁女士多次与苏宁电器协调无果。于是拔打苏宁全国服务电话进行投诉,结果被告知发票不能更换。【详细】

三星售后随意抬价引消费者不满

俆先生在3年前购买了三星46”平板电视,刚过保修期,电视出现开机延时问题。他立即致电三星服务热线,当地维修商承诺现场维修,并且答应更换配件,由于过保修期,所以需要自费。维修站列出具清单位明细:交通费30元、开机费320元、配件费500元,总计850元。【详细】

转帐失败扣手续费 建行霸王条款成潜规则

投诉办接到王先生的投诉,2011年3月22日,王先生通过建设银行网上银行向中国银行一账户转账一笔资金,按照提示输完所有信息后,网银提示转账完成,并扣取25元手续费,下午,他收到建行短信提示,转账不成功,资金重新打回本人账户,但手续费却没有退回。王先生联想起去年同样一笔业务,也是同样因为不明原因,通过建设银行网上银行转账不成功,资金退回,但被扣除的50元手续费却没有退回,建行也没有任何特别说明。【详细】

夏利N5漏水引矛盾升级 虚假处理遭车主质疑

自去年11月以来,在中国质量万里行投诉部已经相继接到有60多位车主投诉夏利N5漏水问题,本刊也多次结合车主的情况进行跟踪报道。漏水的问题依旧持续, 新疆车主孙先生购买的夏利N5漏水严重,车内底盘钢板已经开始生锈,漏水还存在影响电路的安全隐患,另外夏利N5还存在发动机漏油,异响声太大,变速箱换挡困难,离合器发抖等质量问题。【详细】

奇瑞汽车“四宗罪”引发车主投诉

山东车主李先生2007年3月购买了一辆奇瑞轿车,没想到事隔两年后,也就是2009年2月,在一次修车时发现右后门下的车身钣金处锈穿大约20厘米左右的长口。后来几次又发现几乎整个车体的钣金都出现锈蚀,用螺丝刀一捅,从钣金的夹层内部哗啦啦只掉腐蚀的残渣。【详细】

锦湖召回问题重重 范围与检测方式存疑问

河北车主赵先生2010年11月购买长城腾翼C30轿车,该车五个胎(含备胎)都是天津锦湖产,批号4510,不在召回范围内。今年3月初发现右前轮有两处凹陷。3.15曝光后经检查发现车辆四个轮胎都有大小不一的凹陷。 召回政策出台后,4月17日赵先生到锦湖指定检测点进行检测,出具了“轮胎检测书”一份,结果是合格的。检验员说凹陷系轮胎接口。赵先生立即对其检测方法与结果提出质疑……【详细】

比亚迪:安全气囊再次沉默

2010年4月17日,我们收到河北王先生投诉比亚迪F3的质量问题。这次受理比亚迪F3投诉案件距湖北王女士投诉不到2个月。经过详细了解与沟通,中国质量万里行投诉办十分震惊地发现两个案件的发生、发展与未知的结果是那么雷同,其中包括发生状况、厂家解释、厂家处理方式等。【详细】

小区房屋惊现“楼陷陷” 业主两年无家可归

我们收到山东俆女士投诉她所居住的小区“欧洲小镇”房屋地面塌陷两年,至今无家可归。俆女士说,她购买的这套房屋是复式小别墅,自从2007年购买住进去后,就问题不断。她在投诉中列举了房屋存在的几大问题。【详细】