“计费不明、还无可还”怎么办？成都发布共享充电宝消费提示

2025-09-15   中国质量万里行   文/张东   点击：次

　　近年来，共享充电宝因其服务的便捷性迅速普及，但同时也因部分商家计费不合理、售后服务滞后、商品归还困难等问题遭受诟病，引发消费纠纷。例如，消费者苏女士向消协315平台投诉称其在机场附近租借了某品牌共享充电宝，归还时却发现多处网点均满仓无法归还。因该款充电宝缺乏3C认证标识，按规定既无法携带乘坐公共交通工具，也不能通过快递邮寄归还，致使苏女士陷入“还无可还”的困境，只好将充电宝暂存酒店，结果被扣除近百元押金。最后经苏女士与商家协商和解，该起纠纷得以解决。

　　共享充电宝服务行业的乱象，不仅扰乱了行业的正常秩序，也侵害了消费者的合法权益。为此，成都市保护消费者权益委员会提醒消费者使用共享充电宝时要做到“五注意”：

　　一、注意选择商家。目前市场上共享充电宝品牌众多，服务质量和售后水平参差不齐。建议优先选择信誉良好、公众认知度高、客服响应及时、投诉渠道畅通的品牌商家，降低使用风险。

　　二、注意检查设备。租借前仔细检查充电宝本身是否贴有3C认证标识，确认其符合国家安全标准。同时检查电量是否充足，外表是否存在变形、鼓包、渗液或破损等异常情况，以免带来安全隐患或影响使用体验。

　　三、注意查看计费规则。部分共享充电宝存在计费不透明、封顶费用过高或归还后仍持续计费等问题。租借前须仔细阅读计费说明，确认免费使用时长、每小时收费标准及单日封顶价格，避免因忘记归还或归还点位不足导致高额扣费。

　　四、注意归还到位。租借前可通过官方平台查看附近网点及可用空位，优先选择网点密集的商家，避免因网点柜机满位、断电、故障等无法正常归还。归还时需确保设备插稳到位，并通过APP或小程序确认归还成功、计费停止。

　　五、注意信息与资金安全。使用共享充电宝时，避免连接可疑的USB接口或扫描来源不明的二维码，防止个人信息泄露或手机被植入恶意程序。建议通过正规平台扫码租借，并定期检查账户扣款记录。

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