浙江宁海服务业标准化试点“双轮驱动” 激活企业发展新动能

2025-09-02      文/贾润梅   点击：次

　　“以前申报政策项目要跑多个部门，现在登录‘宁海企服通’平台，标准化的办事指南一目了然，半小时就能完成申报，效率提高太多了！”近日，浙江省宁波市宁海县一家汽车零部件企业的经办人王女士在体验数字化公共服务后由衷赞叹。这一变化源于宁海县开展的中小企业“一站式”数字化公共服务标准化试点建设，通过将数字化技术与标准化服务深度融合，为中小企业发展注入了强劲动力。

　　据了解，作为民营经济大县的宁海县拥有中小企业1.4万余家，这些企业在发展中常面临政策获取难、资源对接散、服务不精准等痛点。“中小企业规模小、人手紧，对高效便捷的公共服务需求尤为迫切。”宁海县经信局相关负责人表示，传统公共服务存在流程不统一、标准不明确、数据不互通等问题，制约了服务效能提升。为此，宁海县以“数字化赋能+标准化筑基”为抓手，于2024年获批国家级服务业标准化试点，打造“一站式”数字化公共服务平台，破解企业发展难题。

　　标准体系构建是试点建设的科学基础。聚焦中小企业数字化公共服务，宁海县结合当地情况构建了涵盖基础通用、服务提供、服务保障的标准体系。围绕线上与线下服务融合、服务运行管理优化、服务评价改进等维度，宁海县新研制《惠企政策研究与推送服务规范》《市场化专业服务机构管理规范》《服务投诉处理规范》等28项服务标准，明确服务流程、职责分工、评价指标等核心内容。针对企业最关心的政策申报服务，标准详细规定了政策解读、条件匹配、材料提交、审核反馈全流程时限，要求政策发布后24小时内完成数字化拆解，实现企业“一键匹配”符合条件的政策，解决“政策找企业”难题。目前，平台已整合各级政策3300余条，政策匹配准确率达95%以上。

　　数字化平台是标准化服务的重要载体。宁海县投入建设的“企服通”平台，严格按照标准规范设置服务模块，将分散在多个部门的涉企服务集成到“一张网”，企业登录一个平台即可办理从注册登记到生产经营的全生命周期服务。平台还创新引入“标准化服务包”模式，根据企业规模、行业类型精准推送服务内容。数据显示，平台上线以来累计服务企业超340余万次，平均办理时限缩短40%，企业跑腿次数减少70%。

　　数字化让服务更高效，标准化让服务更可靠，这种“双轮驱动”模式真正打通了服务中小企业的“最后一公里”。“宁海县将继续深化试点建设，让更多中小企业享受到规范、高效的公共服务，为民营经济高质量发展提供坚实支撑。”宁海县经信局相关负责人如是说。

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