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【在线投诉】“去哪网”疑似疫情期间航班取消不退全款

2020-04-15    北京市        点击:

在线投诉:3月21日在去哪网买了3月24日阿联酋航空公司伦敦到广州(迪拜中转)机票19317元。后被告知航班取消了,乘客被迫申请退票退款,然去哪网说退现金要收取近8000元手续费,或者给代金券,代金券的具体规定也不能告知,消费者完全没有知情权。经多次交涉去哪网仍然坚持霸王条款,拒不退全额现金。

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