苏宁易购欺骗消费者，还威胁顾客

本人2019.3.6日在苏宁易购app买了好想你 锦实红枣零食大礼包13448g新疆红枣礼盒大礼包整箱产品，共计13488g付款了49.9元。给我发货1348g剩下12140g没有发货， 2019.3.7日我联系售后客服人员，承诺24小时给我回复告知，我不能接受客服给的方案， 原因如下，不会补发剩下的货，打电话来威胁退货，希望有关部门领导能给我们消费者一个满意的结果。保障消费者的权益和人身安全。