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【在线投诉】“科沃斯”涉嫌欺骗消费者

2020-04-26    四川省        点击:

在线投诉:2019年12月24日,因家里的扫地机器人坏了,家里老人就带着扫地机去到成都科沃斯机器人星级服务中心,地址:锦屏南路1号金沙蜜地4楼23号维修。维修人员告诉老人,因要换主板和电池,维修费用很高,建议换一台全新的扫地机。对方介绍说,这台全新的扫地机原价1799元,现价900元。而且在购买后6个月内可以办理延长2年的质保,说得老人非常的心动,于是花900元购买了科沃斯DD56扫地机器人一台,回到家一看,这一台所谓的全新扫地机器人是一台二手翻新机,老人情绪激动,且一直坚持说,工作人员告诉他,这是一台全新的扫地机器人,为了安抚老人情绪,且可以办理2年的延长质保,也就接受了这台二手翻新机。2020年4月20日,到成都科沃斯机器人星级服务中心办理2年的延长质保时,工作人员告诉,因公司1月政策调整,现不能办理2年的延长质保了,我们购买扫地机器人时,承诺可以办理2年的延长质保,科沃斯公司政策调整在后且没有告知消费者相关调整政策,导致消费者不能延长质保,多次沟通中科沃斯公司又说,这个2年的延长质保是一个活动,现在活动结束了,办不了了。科沃斯公司涉嫌推诿,欺骗消费者,请科沃斯公司给消费者一个合理解释并实现承诺的服务。

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