投诉C&A（线上）以次充好

2018年9月4日我在天猫平台C&A店买了一条裤子时尚水洗磨白纯棉抽绳束脚裤ECD218005存在质量问题，有一片红色污渍，我要求换货，换货后，把同一条裤子寄了回来，我觉得他这是以次充好，欺骗消费者，浪费我的时间。 商家客服同意退款，却迟迟不在淘宝界面上同意申请。 我想要双倍赔偿，来弥补我的损失。