【315投诉】“本来生活网”发货时间不明 误导消费者下单

　　在线投诉：我在“本来生活”app上购买巴西鸡翅中1000g等5件商品，本来生活app承诺天津18:00前下单，保证次日送达。因为本来网的实效，所以虽然这上面东西贵一些，也在上面买了。我是上午10:18下单付款，为了确保第二天能收到，避免不必要的麻烦。

　　2020年2月23日上午准备用本来生活订单的商品做饭，想看看到哪里了，发现还未发货，联系客服确认确实没发货，此时距离下单已经23小时。我认为货物交割时间为合同要素，商家大张旗鼓强调时效，是促使我购买商品的主要因素，结果商家无法履约，导致我当天计划被打乱，需要从其他平台再买东西。商家拒绝履约也拒绝任何赔偿。

　　我希望商家履约，在2020年2月23日将商品配送到位，如果不能，需要补偿我耽误我的费用，可通过优惠券或者余额方式进行赔偿。也希望执法部门针对商家的不实宣传进行打击。订单号:1054364804。