天津联通宽带机顶盒安装使用旧的机顶盒

2019年2月1日本人在天津联通河东联盛大厦营业厅办理了宽带加装网络机顶盒业务，宽带套餐费用每月为99元，包含光纤宽带使用、手机通讯、网络机顶盒服务。安装机顶盒时发现机顶盒设备及遥控器使用的都是其他用户替代下来的旧设备，设备上标注的日期是2015年，而且遥控器按键不灵。通过联通报修后回复如果更换也是旧的设备。之前在办理该业务的时候并没有提示使用的是旧设备！本人对联通的这种服务表示很不理解，要求联通为我更换新的机顶盒设备。