投诉网易手游梦幻

玩网易梦幻手游，账号被骗，绑定的是我的身份证，但是无法申诉，打电话询问客服，客服只说让网页申诉，而且账号一个月以内只允许更改一次手机号，申诉也是在这样的前提下才能，这算不算一个漏洞？而且我能提供初始账号的任何资料，包括身份证，充值订单id等。但网易人员给与无法处理的解释，不能保证玩家的利益和诈骗有什么区别。能证明是自己的号都不行，那绑定身份证实名制还有用？干脆取消实名制行了。网易这么做真的像是一个诈骗团伙。