格力空调售后问题

    2013年6月7号购买了台格力空调，U雅变频空调，35的挂机，当时买的是银色，因为选的其他颜色没货，所以只好选了这个，这个机器是11年出厂的，时间久了，当时没在意，安装使用后觉得不错，静音效果很好，制冷很快，但就是室外机噪音很大，当时请售后过来检查，看了一下说，空调是因为马力大，功率大，频率高，频率足，所以才这样，如果想不要这么大噪音可以调频，降低频率就不大了，空调开的风速低点就好了，当时试了试，还算可以，用了大概一个多月，刚开机出现了E6，说明书上有，说的是室内风机不转，结果等了半个小时，又好了，第二天又是这样，毛病有时候有，有时候没有，很是不好检查，打售后电话过来检查，没有发现问题，不好维修，我只好在出现问题的时候拍下视频，记录故障代码，他们看了视频，才同意更换电控板和室内风机，因为维修师傅技术的问题，导致风机安装错位，所以后来室内机噪音很大，所以多次找售后维修，都是不欢而散，打厂家电话50余个，当时都没有解决，后来售后来个维修师傅，经检查是电机安装错位，就是安装偏了点，有些振动，所以声音大，为此经销商也来吵过一架，非说没问题，后来经过一次维修仍然没有解决问题，再次反映，结果第一次修的师傅同意来再换一个电机，试试，由于他找不出问题，也听不出异响，所以我不同意维修，要求更换室内机和室外机，因为都有过噪音大的问题，结果还是只更换了室内机。因为厂家销售有过活动，说是有问题两年包换。说到这里这里面还有个故事，就是我打电话投诉售后服务公司，结果他们却说我以前在他们那里工作过，故意找他们麻烦，结果厂家就不管了，打了50个电话硬是没管，最后还是找的工商局，才处理的问题，不过我因此心里也不服气，我作为你公司员工，如果机器出了问题，就不能解决了吗？再说厂家也是没有责任感，售后说什么就说是什么，没有底气，不负责任，本来这E6是机器问题，结果却修成了噪音大，这肯定是人为的问题，售后自身的问题，结果却推在了我的身上，为此，只要机器没事，何必那么麻烦，能忍就忍了，也没什么事，谁知第二年又来用的时候，机器外机噪音又更大了，比去年新机器噪音更大，同样也是打了很多电话，最后得到的答复竟然是厂家经理说的，我们知道是什么问题，是你人的问题，不是机器的问题！为此我停息了，我在想办法，找了工商局，答复是，调节不了，让我起诉他们！我觉得也没希望了！ 我买空调有好几个故事，都不是故意的，而是有时候事情就是真的这么巧合，我买的第一个空调是大金的，当时服务员说，制热没有辅助加热，我说影响大吗？他们说影响不大，日本的技术，比国产的好许多，我说可以拉的热吗？他说应该可以，我说那就买了，拖同事买的，回来后，安装那天赶上停电，结果装好后没试机让他们走了，因为是同事，后来他们说他们没有装过，不会装这种，到了晚上来电了，我借了真空泵，抽了真空，打开开关，结果出现了故障代码，我查后是线路问题，经过我反复检查是线路接反了，更正后一切正常，都是同事，也就算了，夏天用了一个夏天，还可以，静音不错，到了冬天，不只是噪音问题，还有就是根本不热，一点温差都没有，根本拉不热，还费电，结果我找他们说给退了，当时还扣了一百多安装费给他们，这样我也退了，觉得日本的机器也不过如此！其实后来想想是错的，日本的有很多我们学习的地方。 后来过了一个月安上了一台美的的当时很新款的炫狐，为此也修过多次，安装的时候都是不看地方，都恰巧安在不平的墙面噪音很大，结果加了好几次钉子才算不错了，最后过了半年出现毛病，是显示的E9还是E11我给忘记了，总之说的是导风的问题，挂机又不存在这个问题很是麻烦，最后处理还是不愉快的退机，‘最后厂家查出来了，批次问题，是出厂是的电脑板多此一举设计了电压浪涌提示，有的机器问题显现问题更为严重，不管什么原因，厂家最后解决了，不过机器也退了，后来怕挂机容易坏，买了格力的柜机装好了，用了一个晚上，第二天关不了了，都失灵了，无奈拔掉电源线了，第二天故障依旧，不过这次记得出问题留有视频，联系售后要几天来修，正直天热，有退机了，当时是第三天。赶紧买了这个U雅的机器，就出了后来的问题。 因为这次的反馈，厂家却说是无理取闹，多次承诺派人上门，结果只有第一次，第二次，来了看看就走了，都说没问题，一个下午来的，天气凉快，很少出现那个毛病，有一个上午来的，天气更凉快，所以又没出现，最后，干脆不来了，厂家多次承诺派人来看，结果却一个没有，得到的答复就是你人有问题。我被格力空调伤透心了！决心退机，以后，真心不想再用格力任何产品。