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在苏宁购买松下空调连续三年开机不制冷

2014-06-13 11:49            点击:

投诉主题:在苏宁购买松下空调连续三年开机不制冷
投诉目标:松下 投 诉 人:
投诉时间:2014-06-13 投诉地区:
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151873

    空调问题如下描述: 新买空调用一年后就完全的不制冷。报售后,只加弗利昂,坚称机器没有问题。第二年同样开机不制冷。还是加弗利昂,还是坚称机器没有问题,还没有过一个月机器制冷又变差,又加了一次,同样的回复机器没有问题只是上次加的不够。第三年,又是同样问题。不同的是保修刚过一个月,这回维修的是这么说的,机器可能主板有问题。维修费1000多,还有机器可能有渗漏,需要机器拆回去检查几天。(注:以上4次来售后的都是苏宁外包的维修人员。一点保障都没有,非常的担心) 6月6日1289号客服说协调退换货。第二天没有了下文。6月8日,3972号客服说你们的专员24小时跟我联系,给我答复最后的处理结果。直到今天没有接到你们的任何回复。 6月9日和6月10日也来问了,你们的回复是专员安排人上门检测,手机6月9日和6月10收到派工信息。到今天为止同样的没有人来检测,也没有接到电话说要来上门检测。 多日来跟苏宁的客服交涉,都没有得到满意的回复。都是一天一天的拖,不给解决,而我们当地的苏宁售后根本不承认机器的问题。只是说过了保修期只能修。这也太不负责任了,前面3次的上门维修。我都跟维修人员说,给我把机器检查了,而得到的答复是没有问题。等过了保修了,出同样问题了,不要掏高额的维修费修。这也在黑了。这是大公司的做法吗?+ 空调三年内就出了4回不制冷,还不承认是质量问题,非要等我过了保修期才提出维修检查,这就是摆明了敲诈,欺负消费者不懂。 我要退货,苏宁真的让我太失望了。

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