| 投诉主题：在苏宁购买松下空调连续三年开机不制冷 | |
| 投诉目标：松下 | 投 诉 人： |
| 投诉时间：2014-06-13 | 投诉地区： |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151873 | |
空调问题如下描述： 新买空调用一年后就完全的不制冷。报售后，只加弗利昂，坚称机器没有问题。第二年同样开机不制冷。还是加弗利昂，还是坚称机器没有问题，还没有过一个月机器制冷又变差，又加了一次，同样的回复机器没有问题只是上次加的不够。第三年，又是同样问题。不同的是保修刚过一个月，这回维修的是这么说的，机器可能主板有问题。维修费1000多，还有机器可能有渗漏，需要机器拆回去检查几天。（注：以上4次来售后的都是苏宁外包的维修人员。一点保障都没有，非常的担心） 6月6日1289号客服说协调退换货。第二天没有了下文。6月8日，3972号客服说你们的专员24小时跟我联系，给我答复最后的处理结果。直到今天没有接到你们的任何回复。 6月9日和6月10日也来问了，你们的回复是专员安排人上门检测，手机6月9日和6月10收到派工信息。到今天为止同样的没有人来检测，也没有接到电话说要来上门检测。 多日来跟苏宁的客服交涉，都没有得到满意的回复。都是一天一天的拖，不给解决，而我们当地的苏宁售后根本不承认机器的问题。只是说过了保修期只能修。这也太不负责任了，前面3次的上门维修。我都跟维修人员说，给我把机器检查了，而得到的答复是没有问题。等过了保修了，出同样问题了，不要掏高额的维修费修。这也在黑了。这是大公司的做法吗?+ 空调三年内就出了4回不制冷，还不承认是质量问题，非要等我过了保修期才提出维修检查，这就是摆明了敲诈，欺负消费者不懂。 我要退货，苏宁真的让我太失望了。
