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五星电器低价卖次品电视

2014-05-24 14:33    江苏省    张长青    点击:

投诉主题:五星电器低价卖次品电视
投诉目标:五星电器 投 诉 人:张长青
投诉时间:2014-05-24 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=146942
  4月30日,我在五星电器买一台LED50K680X3DU海信电视,价格5119元,附发票。5月6日送货,售后要50元开箱费,我们没同意。我们询问五星电器销售员尤凤,说售后想要钱,她叫我们自己开箱,没什事的,有什么事五星替你解决。7日下午我们倍加小心的开箱(有开箱视频)。8日上午检查发现屏幕出现3个亮点,打电话反映到五星电器尤凤,她让我们打4006111111,直到下午泗阳售后回电话,张口就要收取上门费,我们不理解,继续找五星,后来才有人上门。粗略一看后就说是人为的,连质检单都不开,甩头就走了,我们没有与他作无知的理论,但很生气。继续找前后有8天,五星电器尤凤回话,换机必须要给售后500元。在此期间,看电视还出现2次重启现象。五星电器商店正装修,无法找人,就多次打电话找到五星电器负责人王经理反映,手机13815751***,只说与售后协商,嗯嗯两句就没有下句。这种不作为有损五星电器形象的行为,让我们失望,他是否与售后有利益关系就不得而知了。当电视出现“应用商店”无法更新时,我们打电话咨询尤凤,她张口第一句话就是,你家电视怎么那么多毛病,旁人家怎么没有。5月21日电视又出现“百度电视云”无法打开,再也不敢打电话反映了。真是投诉无门了,失望伤心到极点。我们认准海信是大品牌,已经购买三台电视。但这台电视出现问题,说明是有瑕疵的电视,我们按正常渠道反映问题,所受到的打击无法让人忍受。五星电器、海信售后的所作所为,张口闭口都要钱,电视有毛病全是顾客的,难道我们没事干,专门搞坏电视找商家麻烦。这是拿钱是买电视吗?我感觉是买堵,买气受。太气人了,买电视时候什么都能承诺,就差没喊娘。电视卖出就与顾客反目成仇,如此让我们信任的五星商场,如此销售态度,拿了我们的血汗钱,昧着良心卖瑕疵电视,与售后利益勾结,这样来忽悠顾客,来欺骗顾客,真让人心寒。此经历告诉大家—个事实,五星电器不可信,五星电器里卖海信的人员素质之差更是让人难以忍受,泗阳海信售后更是“认钱作父”,没有给钱拒绝一切售后服务。
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