衣服质量有问题

3月3日在这家店里买了一件大衣，因为接完孩子回去，着急走，就没有仔细检查，回家后发现领口处破损，因为在外地上班，联系电话寄了一件，发现寄来的袖口毛球且发黑，周末回家到店理论，发现领口有小破损，希望能够退款或者换其他衣服