“车置宝”违约不付钱

我在车置宝分公司徐州车置宝卖了一辆二手车，宝骏乐驰，车置宝打了1000块钱订金，承诺在12月5号之后3-10个工作日把尾款11000块钱打过来。

期间联系车置宝客户几次，都以系统升级为由不打款，联系徐州分公司，分公司人员称都是南京车置宝总部负责通知打款。到2020年2月24号都没有一个明确的说法。