上海享骑电动车服务有限公司收取押金不退还

1、2018年9月19日13:52分，我在合肥蜀山区充值299元用于上海享骑电动车的押金，之后当我不想用了后，在退押金时，他们的APP软件一直显示正在退款中，目前已经过了100天了，还没退款，想请你们协助帮我退回押金。 当时是使用支付宝支付的押金。订单号是：2018091922001482220581585388 商家订单号是：0011809194761484