案例回放：
2008年11月，王先生在上海某品牌4S店购买了一款车。在谈到为什么选择购买这款车时，王先生向记者表示“一是看中这款车外形大气，而且该品牌有保证，再一个就是觉得车内的配置丰富。”
新车买回家后，无论是驾驶操控性，还是乘坐舒适度都令王先生感到满意，但是美中不足的就是，在该车的宣传手册上显示的6CD+MP3以及DVD导航功能，王先生却始终无法使用。一开始，王先生以为是自己不会操作这些功能，所以并未将这个问题放在心上。但是到了车辆首保的时候，王先生便向4S店的工作人员咨询这些功能的操作方法，但是该公司的工作人员也没人能够操作这些功能。而当初卖车的销售员则向王先生提出，以工时费打折作为补偿。“我买这款车就是看中了它的配置，现在配置没了，工时费打折有什么用。”王先生说。
与该4S店的协商未果，使王先生更想知道这辆车到底有没有商家宣传时所说的那些功能配置。于是王先生拨打了厂方的咨询电话，而厂方的答复却是“功能肯定有，经销商应该都会演示。如果对购车的4S店的专业技术不放心，也可到其他4S店进行咨询。”
于是王先生前往技术与资质都比较雄厚的另一家该品牌车辆汽车销售有限公司，咨询6CD及DVD导航使用功能，“技术人员经过仔细检测后告诉我，这辆车根本就没有这些功能。”王先生向记者表示。
焦点一
虚构配置涉嫌虚假广告？
那么，王先生购买的这款车到底有没有宣传上所称的“6CD+MP3及DVD导航功能”呢？带着疑问，记者跟王先生当时购车的4S店取得联系，该公司一位钱姓负责人向记者表示：“这些功能都是有的，只是消费者不会使用。”当记者问道为什么4S店的工作人员也不会操作时，该负责人并未给予回答，只是表示会跟客户再进行沟通。
据记者了解，在这款车的宣传资料上显示，的确有6CD+MP3及DVD导航功能的描述，但是在该款车的升级换代产品的宣传资料上，这些配置却不见了踪影。至于其中的原因，厂方只是表示“属于车型改款”。
那么，这些丰富配置是不是所谓的“虚构配置”呢？该车型的宣传册是否涉嫌虚假广告呢？对此，上海市汇业律师事务所汤淡宁律师认为，在厂方及经销商的宣传中有关商品的质量、性能、功效等说明，与商品实际不符时，均属于虚假广告，因为它违反了《广告法》对于广告真实性的最基本要求。
焦点二
遭遇虚假广告，消费者如何维权？
花了顶配车型的钱，却没有得到实实在在的6CD享受。遭受了消费忽悠的王先生应当如何来维护自己正当的消费者权益呢？据律师介绍，首先，王先生有权要求经销商提供与宣传相符的质量与服务，也就是在技术条件允许的情况下，加装宣传时所称的部分配置。其次，消费者也可要求经销商提供相应的经济补偿，而补偿金额一般为虚构配置价值的两倍左右。而如果双方不能够协调一致时，消费者可以到消协投诉或向法院起诉。
截至记者发稿时，4S店仍未就王先生所购车辆的“虚构配置”给予任何答复。对于此案的下一步进展，本报也将继续关注。
记者观察
记者在平时的工作过程中，总会遇到不少读者咨询买车、保养以及维修等各环节的信息。消费者在买车、用车的过程中，无时无刻不在保持着一种警惕的心理，到底会不会被厂家及经销商忽悠？
在一个法制逐步健全的文明社会里，上述的消费心理真的是很奇怪？但是想想消费者为什么会产生这种心理呢?最直接的原因就是，经销商乃至厂方“有意无意”地剥夺了消费者对于汽车产品质量及各种购车、用车环节中真实信息的知情权。
虽然说像王先生所遇到的这种“虚构配置”的案例并不常见，但类似于商家“加上真皮座椅或导航仪就是豪华版，价格飙升近万元”、“一去保养就要你换配件”的案例却比比皆是。因此，对于“不懂行”的消费者来说，为避免信息不对称，无论是在买车还是用车过程中，都必须签订严格、规范的合同，同时，还需要加强自身对汽车质量、价格与服务的了解。
否则，下一个被忽悠的消费者真的有可能是您！