向过期消费卡收取手续费已成行业“潜规则”。北京市工商局、市消协日前联合盘点上月投诉热点，结果发现，近期1个月就受理会员（制）卡消费投诉33件，其中涉及消费卡不标有效期、过期手续费等问题尤为突出。有的消费者上万元的储值卡还没花费，还要被商家收取管理费上千元。
消费者马女士来电反映，使用某商场储值卡消费时，商家告知此卡已过期，过期后的卡如需继续使用，每月收取卡内余额5%的管理服务费。马女士的卡已过期数月，这样算来商家就要收取3000多元的管理费。马女士称卡上没有标明有效期，要求商家恢复卡内金额，却遭到对方拒绝。
“卡上不明示有效期，却注明了过期后收取管理服务费及查询有效期的方式。”另一位消费者郭女士气愤地说，“为什么商家就不能将有效期标注在卡上，让消费者明明白白消费呢？”
“消费者购买储值卡，相当于商家事先已占用大量的无息资金。”法律专家告诉记者，商家再人为设置过短的有效期，导致大量金额过期作废或延期收取管理费，侵害了消费者权益。市消协有关负责人也表示，收取管理费没有事先告知，侵犯了消费者的知情权；从道德层面上讲，商家已经无偿占有了消费者卡内金额的利息，还要向消费者收取管理费，是不公平的，这种成本不应让消费者承担。（记者窦红梅）