大额取款预约手续不完善，储户来回取款遭折腾
中国建设银行抚州赣东支行一刘姓副行长竟带头“围殴”储户？
核心提示：
2010年3月14日，国务院总理温家宝在人民大会堂三楼金色大厅与采访十一届全国人大三次会议的中外记者见面，并回答记者提问时曾提到“我们国家的发展不仅是要搞好经济建设，而且要推进社会的公平正义，促进人的全面和自由的发展”。
诚然，社会公平正义，是社会稳定的基础。
可就是在这样一个全国上下积极响应和倡导 “和谐社会”的大背景下，地处江西东部，素有“才子之乡”、“文化之邦”美誉的抚州市，近日却发生了一桩纠纷……
3月底，赵某夫妻二人前往中国建设银行抚州赣东支行办理取款业务，岂料却遭到以该银行副行长刘昊（音）为首的多名员工殴打。
事后，经抚州市公安局临川分局鉴定赵某及其妻子的伤势程度均属于轻微丙级伤。
然而，依据我国储蓄原则是在基于宪法、法律规定保护个人合法存款所有权不受侵犯的前提下实行“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则来看的话，若储户是在银行柜台正当办理业务，却连基本的保障权利都难以享受，那么，中国建设银行抚州赣东支行部分工作人员的所作所为，似乎与“政府工作报告”中提及的要促进社会公正和谐，让人民更幸福、更有尊严地活着的宗旨相悖。
■本网特派记者 敖敏 摄影报道
赵某3月29日在建行办理了个人贷款还款的业务
【事情起因】
建行抚州赣东支行大额取款预约手续不完善，储户来回取款遭折腾？
近日，本网接到抚州市民赵西青（化名）夫妇的投诉称，作为一个普通储户，他们在中国建设银行抚州赣东支行不仅没能享受“存款自愿，取款自由”的权利，而且还被该银行副行长刘昊（音）等多名员工围攻殴打，使其人身和经济方面均遭遇不少损失。
据赵某介绍，早在2005年的时候，他在抚州市内一名为“玉茗华城”的楼盘买下一房产。“我本身是工商银行下面的员工，但当初我到玉茗华城楼盘买房的时候，被告知必须在中国建设银行办理按揭贷款，原因是该楼盘在‘建行’有开发贷款，属于业务上的捆绑。”赵某称，从那以后他就多次在建设银行网点之间往返办理相关储蓄业务。
“2010年3月29日下午，我将‘玉茗华城’这套房屋进行出售后，收到买房人所给付的房屋预付款25万元，于是我立即来到建设银行并还清了按揭贷款10.6万元，最后帐户上显示的结余款为14.4万元。”赵某表示，原本自己打算一次性提取他用，但在业务办理过程中，受理行——建设银行抚州赣东支行称未预约的情况下现金取款只能是在5万元以下，于是赵某在办理了一笔4.94万元的取款业务后，就向建设银行抚州赣东支行1号柜台的工作人员进行了次日取款预约，并在该工作人员的提示下办理了个人身份证信息的添加手续。
第二天（即3月30日）上午8点，赵某夫妇一起来到建设银行抚州赣东支行，预备办理9.5万元余款的提取业务。“在排队等候后，我来到3号窗口柜台，并向经办的工作人员表示我将取款9.5万元，且把我的身份证和存折一起递给对方；岂料3号窗口的工作人员在与其他柜员低声商量后，告知我‘未预约’的话，当天就只能取款5万以下。”赵某深感奇怪，明明自己昨天在取款时就已向该银行柜台方面进行了预约，怎么就不能取款了呢？
“建行的工作人员称取款预约需预留客户的联系电话、取款金额和身份证号码，昨天我没预留上述信息，不能算‘已预约’。”对此，尽管赵某难以理解，但在与妻子商量后他们还是决定先取款4.9万元，余款次日再支取。
赵某当天身穿的领带被完全撕破，衣饰、身体都遭受不同程度损坏。
【离奇曲折】
取款不成，建行抚州赣东支行一刘姓副行长带头“围殴”储户？
赵某告诉记者，这时旁边6号窗口柜台的工作人员对3号柜员说，“看他们带了身份证没有，没带就不要给他们办理”，对此，备感无奈的赵某，便与对方进行了理论。“结果该行（建设银行抚州赣东支行）副行长刘昊突然从3米外的非现金柜台冲过来，用手指着我不停吵骂。”赵某称，很快建行抚州赣东支行副行长刘昊就用一只手掐住他的脖子，另一只手则用力对着赵某的胸前打了一拳，并大声嚷着要将赵某赶出门外。“我妻子在一旁看到后，就马上跑过来拉他并质问其为何打人，哪晓得刘昊连我妻子也不放过，在纠缠过程中刘昊将我妻子的右手大拇指扳伤，并造成她身体多处擦伤。”赵某表示，可恨的是，此时该银行多名员工竟然从柜台出来“配合”刘昊，将其妻子围住并叫骂。而刘昊更是脱下衣服，解下领带向赵某冲去，且抓住赵某的衬衫领口就往外拽，嘴里还说“有本事我们到外面去‘算账’”。
“该银行的多名员工把我举起来，再重重摔倒在地，造成我头部摔伤。”另据赵某介绍称，为避免群众围观和躲避营业大厅的录像监控，建行抚州赣东支行的工作人员还揪着他的领带，强行将其拖入营业大厅旁边的理财室，这期间，至少有四五个人对赵某进行了长达5分钟左右的殴打。
大概10分钟后，当地110接到现场群众报警，就立马赶到现场制止了这一“闹剧”。后经抚州市公安局临川分局鉴定，赵某及其妻子均受轻微丙级伤，赵某当天身穿的领带被完全撕破，外套、衬衣、眼镜、皮鞋都有不同程度损坏，直接经济损失3000多元。
抚州公安机关给出的验伤鉴定报告显示，赵某夫妇均有受伤。
【相关说法】
中国建设银行抚州赣东支行行长付仁昌：有没有打人不好说，当事人已被扣罚1000元。
事情真相是否真如赵某所说，还是另有隐情？4月2日，在接到投诉后，本网记者立即驱车赶赴实地进行调查了解。
在抚州市赣东大道30号的中国建设银行抚州赣东支行，该银行行长付仁昌接受记者采访时称，“（抚州市）公安部门已经将事发当时的有关监控录像拷贝走了，所以有没有打人这件事，我也不好说”。那么，“打人这件事”发生之后，该银行是否进行了内部调查了解？付仁昌行长告诉记者，事情发生以后，已经引起了多方面的重视，这其中，建设银行抚州市分行监察保卫部也已介入，主要调查了解的是该银行在哪一方面是否存在违规。
“据我了解，前来取款的储户夫妻二人本是工商银行的，但不管怎样，在我们的银行柜面发生了不愉快的事情，我们都表示歉意。”付仁昌行长称，事发当晚该银行就召开了支部会议，涉嫌“打人”的副行长刘昊在会上也作了反省，并被责令要向储户进行道歉；同时，该银行也依据（内部）规定，对在服务、业务操守等违反标准的副行长刘昊扣除了3个积分，并扣罚金额1000元。
而在记者提出，赵某曾反映自己在与赣东支行副行长刘昊发生争执的同时，旁边的建行员工突然冲上来，对其夫妇二人进行“围殴”一说时，付仁昌行长则辩称，“我们在一旁‘低柜’的工作人员看到了当时的情况，只是过来进行劝解，具体有没打人，这也可以依据有关部门对录像监控的审查而定”。
【监管部门】
抚州市公安局临川分局荆公路派出所：向上级部门请示汇报，有结果再说。
4月2日下午3点左右，记者来到了抚州市公安局临川分局荆公路派出所。就此事，荆公路派出所祝所长声称，他下午正要出门去市（公安）局汇报有关“建设银行抚州赣东支行”的情况。此外，关于该事件的具体（审查）结果如何，祝所长也表示，有待进一步的调查之后，将会与记者取得联系。
中国银行业监督管理委员会抚州监管分局：正在调查，尚无结果，不好多说。
随后，记者来到了位于抚州市大公路77号的中国银行业监督管理委员会抚州监管分局。该局办公室主任龙世峰告诉记者，抚州银监部门日前已接到赵某的投诉信，并责成相关科室对在建设银行抚州赣东支行发生的纠纷一事进行调查，但暂时还没有结果，也就不好多说。