从外地来北京工作的人员，迫于北京昂贵的房价和房租，往往采取合租的方式，伍先生就是其中一位。伍先生租的房子在朝阳区甜水园东里，与其合租的是两个女生和一位男士。伍先生和那位男士各自有一单间，两个女生合租另一大间。房租均是各自与房东约定，水电、燃气等公共支出项目采取平摊方式，一切相处得较为融洽。然而，去年发生的一件事情至今让伍先生耿耿于怀。

　　一次“山寨”服务上门的堵心经历
　　去年4月底，房间的热水器突然坏了。拖延了一段时间，伍先生提议要维修，经过一番商议后，合租4人及房东达成协议：维修费用由房东承担一半，另一半由合租4人承担。于是，作为提议的发起者，伍先生开始联系维修事宜。

　　按理来说，这种事情找厂家最好。但房东说保修卡已经找不到，再说已经出了保修期，在网上随便找一家算了，最多也就是百十块钱的事儿。

　　于是，伍先生通过百度搜索，找了几个网站，对比了一下，觉得其中有一家网站版式、内容设计等方面比较正规，而且在北京的不同地区都有售后服务电话，可能是厂家的售后服务商或至少是授权的服务商。伍先生拨通了电话，听上去对方确实像是厂家客服人员，在了解一些情况后，对方表示马上会安排维修人员上门查看。挂下电话后，没过多长时间，确实有人打过电话来，得知地址后，表示会立即过来上门服务。伍先生还暗自欣喜，这厂家的售后服务看来还真不错。

　　大约过了40分钟，来了两个人，都很年轻，其中一个更像是学徒。伍先生有些奇怪，这点儿事儿至于来两个人吗？而且对方似乎也不像是售后服务人员，没太多顾忌就要进屋。“不是应该带鞋套吗”，伍先生暗想。于是，提醒了一句，“你们是哪儿的？”但对方也没有出示证件的意思，只是嘴上说，“我们是厂家的。”带着疑问，伍先生把他们带到厨房。其中那个看上去有经验的过去按了两下开关，说需要打开机箱看看。伍先生同意了。

　　机箱打开后，他碰了几个零部件后说：“点火控制器坏了。这个东西修不了，只能换。”

　　“那多少钱呢？”伍先生问。

　　“360，你要换的话，现在可以回去给你取一下配件。”

　　“怎么这么贵，能便宜点儿吗？”

　　“我们是厂家供货，明码标价，不能便宜”

　　“那能不能从别地方买，请你们来安装？”伍先生继续问。

　　“这种零部件你从别地方很难买到，厂家统一配货。”

　　“那还是先等等，我需要和其它人商量一下，我们几个人都认为最多一百多块钱。”伍先生说。

　　“要是别的东西还便宜点儿，热水器里就这个东西最贵了。你要现在修的话，可以给你免检测费，30块。”

　　“这个真做不了主，等我们商量之后吧。”伍先生说。

　　“那你就交一下检测费吧，30。”

　　“您这也没检测什么啊，再说，收这么多也不合理啊，这是哪儿的规定啊？”

　　“我们公司的规定”，说着，拿出一个裱好的“维修价目表”，递给伍先生。最下面确实有个什么检测费，但价格却是20元。伍先生知道碰到霸王条款了，心想，“这钱要是不交，这俩人恐怕是不会走的。”

　　“这不20吗，哪儿有30啊，你们到底是不是厂家的啊？”

　　“是吗，我看看”，还是有经验的比较机灵，“哦，已经改了，这个表还没更新呢。你要不信，可以打我们的售后服务电话问问。”

　　其实，到这里伍先生还是没有完全意识到，这两个人并非厂家人员，而那个售后服务电话也不是什么厂家的售后服务中心的电话。

　　伍先生把电话打过去后，接电话的还是之前联系的人。伍先生把事情描述后，对方立即表示这两个人确实是我们的工作人员，而且收检测费也是公司的规定。伍先生表示，这个规定不合理，“售后人员”说：“这是我们公司自己的规定，但您要是更换我们的零部件之后，可以再把检测费退还给您。”伍先生心想，“不交是不可能了，再说，不能让人白来一趟啊。”最终，伍先生还是无奈地交了30元的检测费。