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服务满意度第一 轻松保用户破3000万

2019-09-19    中国质量万里行    记者 罗克研    点击:

  9月19日,轻松筹迎来了5岁的生日,作为“大病众筹”模式的开创者和领导者,轻松集团的成功不仅体现在它的“健康保障商业模式闭环”上,更多的体现在轻松集团改变了人们关于“爱”和“健康”的认知。

  截至目前,轻松集团已覆盖全球183个国家和地区,总用户数突破6亿,轻松筹业务筹款总额突破360亿元,成为全球最大的互联网筹款平台。轻松集团从“大病众筹”起步,旗下轻松保推出短短2年多的时间,完成了从0到1的飞跃,投保人数突破3000万,成为互联网保险销售行业的黑马。

  在发布会上,轻松筹带来了全新保险的产品“药神1号”。作为一款抗癌用药,轻松筹希望帮助更多的人“看得了病、买得到药、吃得起药”。

  据悉,轻松集团此次发布的”药神1号”是针对抗癌特药的保险产品,不仅价格实惠,赠送多种服务,癌症基因检测、全球找药,国内/海外二诊。  

  现今,癌症发病率高、治疗费用高、抗癌药稀缺、价格昂贵等这些一直都是我国人民面临的严峻问题。据相关数据统计,我国每年新发癌症病例约380万,死亡人数约229万,总体癌症发病率平均每年上升3.9%左右,发病率及死亡率呈现逐年上升趋势。癌症已成为我国四大慢性病之一,严重影响我国人民健康。

  近年来,为了让患者用得起抗癌药物,国家有关部门打出“天价药”降价组合拳,不断加大对抗癌药相关政策改革力度,保障癌症患者的健康。今年7月,国务院正式发布的《国务院关于实施健康中国行动的意见》指出,倡导积极预防癌症,推进早筛查、早诊断、早治疗,降低癌症发病率和死亡率,提高患者生存质量,有序扩大癌症筛查范围。

  此次轻松筹5周年发布的抗癌保险产品“药神1号”,一方面是积极参与到“健康中国行动”中来,另一方面也更多地体现了对用户的关怀和帮助。

  为了更好的方便客户,轻松集团在会上还发布了“药轻松”健康服务。为客户提供“新特药”、“慢病药物”专属购买页面,帮助客户能够直接快速的找到所需药品。此外为客户提供精选全球新特药用药咨询和指导意见。覆盖全球58主流新特药,享受最全面的用药方案。

  自诞生之日起,轻松筹就将“只为用户而生”的理念融入自身产品体系:轻松筹为用户提供及时救助、轻松互助为用户建立事前防护、轻松公益为用户链接公益组织、轻松健康为用户管理健康状况、轻松保则以商业保险的方式为用户铸建健康屏障,“只为用户而生”已成为轻松集团的驱动之一。

  不论是“年轻保”系列产品还是反向定制业内首个甲癌患者医疗险产品——甲友安康·百万医疗险,都是轻松保坚持“只为用户而生”的理念,在研究了轻松筹平台海量的疾病、发病率等数据后,推出的科学、创新产品,满足了用户需求,也引领了行业发展潮流。

  作为轻松集团旗下的互联网保险平台,轻松保承载了轻松集团6亿用户体量的连接与大数据能力,并充分利用这种数据分析能力,精准挖掘用户的需求,联合国内知名保险企业,打造出多款好评如潮的高性价比保险产品。

  在今年3月颁布的《2019年度中国保险科技创新20强》名单中,轻松保位列其中,而且在《2019年度优秀保险创新项目50强》中,轻松保的年轻保、鸿福e生尊享版百万医疗保险也成功入选。

  在《中国质量万里行》发布的《互联网保险中介服务满意度排行榜》中,轻松保拔得头筹,正是自身强大竞争力的体现,也昭示着,轻松保成为互联网保险行业的中流砥柱的时刻即将到来。

  据悉,在自身服务体系搭建中,轻松保首先降低了传统保险的专业门槛,用“保障卡”拉进与用户的距离。传统保险销售通常会掺杂许多专业的概念与术语,缺乏保险基础知识的普通用户,很难辨别业务员提出的条款对自己是否有利,更容易陷入销售诱导的圈套。

  轻松保的“保障卡”将无形的保障通过“保障卡”外化。用户每激活一项专属保障,就能点亮一枚防护徽章,生动有趣的保障形式,不仅提升了用户的购买体验,也拉近了用户与轻松保的距离。

  在互联网保险2.0时代,轻松保深知服务的重要性,用户满意甚至决定着品牌能否生存。因此,轻松保通过自身搭建+外部协作为基础的服务体系,为用户提供贴心全面的增值服务,为轻松保的发展开拓了巨大的想象空间。

  近两年,轻松保也展现了“超3000万投保用户,创新产品‘年轻保’上线几天卖出十几万张保单”等良好成绩。轻松保平台结合大数据、人工智能等技术,为不同用户群画像,面向大众提供更为智能化、个性化的健康保险产品。

  未来,轻松保将进一步深化对“为用户而生”的理解,以保险科技赋能,优质产品开路,提高品牌核心竞争力,打开互联网保险运营的新模式,服务好保险市场,也开启互联网保险的新篇章。

  “只为用户而生”对于轻松保而言,并不是一句简单的口号,而是贯穿于轻松保发展的始末,让其赢得行业的尊重与用户的认可。也正是因为“只为用户而生”的理念,驱动着轻松保为用户推出更多、更优质的互联网保险产品。

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