近日，饿了么公布了北京地区违规餐饮店铺数量7926家，为三大外卖平台之最，这仅仅只是管中窥豹。
长江商报记者近两周在武汉地区调查发现，饿了么平台由于审查不严，监管不力或“默许”等原因，确实存在着涉嫌侵犯消费者权益的事实。
5月21日，长江商报报道《饿了么平台充斥两证不全或过期商家 默许商家通过“暗号”违规售卖香烟》后，有不少读者主动向长江商报爆料。武汉某高校学生向长江商报称，他和同学在饿了么平台一家名为“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”的外卖点了两次外卖后，均出现拉肚子现象。
5月23日，长江商报记者根据投诉线索，来到位于东湖路附近的城中村。根据饿了么平台的商家图片显示，该店铺应该位于街面，门店“烤肉拌饭”四字十分明显。然而，记者在东湖路沿线走访都未发现该店。
经过半个小时的走访，记者终于在一家没有招牌、仅用A4纸打印标名的“名式烤肉拌饭”店铺找到与上述店铺相同的手机号码。记者添加商家微信号，商家给记者提供的饿了么平台截图显示，即为“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”。此外，商家还给记者提供了该店小程序链接，然而小程序商家名字也与饿了么平台有出入。
一家餐饮店，三个店名线上线下销售。记者注意到，在店铺间距不足2米的城中村内，开着十几家类似餐饮店。与此同时，城中村招聘广告显示，正在大量招聘饿了么送餐员，最高月收入可达1.35万元。
对此，湖北金卫律师事务所公益与法律援助部主任曹红玲认为，如果商家无证经营则属于违法行为;如果商家有营业执照和经营许可证情况下，上传给平台的照片信息与现实不符，则涉嫌夸大宣传，侵犯消费者权益，平台有审查不严的连带责任。
一家店藏身城中村小巷：三个身份线上线下售卖
5月22日，武汉某高校学生向长江商报称，他和同学在饿了么平台一家名为“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”的外卖点了两次外卖后，均出现拉肚子现象。
5月23日，长江商报记者来到位于东湖路附近的城中村。按照饿了么平台图片显示，该店门头应该为“烤肉拌饭”，但记者在东湖路沿线走访都未发现该店。
值得注意的是，在城中村一个宽约4米的入口处，不停有外卖员出入。约4米宽的街道，随着坡度的增高一路变窄，街道尽处道路宽度不足2米，刚好仅够一辆电瓶车通过。穿梭其中的外卖车不停地发出“嘀嘀”声，示意行人避让。
在一个小巷记者看到，蓝色的饿了么送餐车停在一楼到门口。周围环境脏乱，旁边楼房裸露的下水管破裂，流水声哗哗作响，时不时有老鼠窜过。然而，城中村许多楼道中、街道旁都停有蓝色饿了么配送车，显得十分醒目。
跟随外卖员，记者发现以外卖为主、没有堂食的餐饮店有十余家，均设在一楼私房内。其中，一家店铺没有招牌，仅用A4纸打印店名和联系方式贴在已经泛黄的塑料门帘上。意外的是，这家名为“名式烤肉拌饭”的店铺联系方式，与上述饿了么平台上“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”电话相同。
随即记者拨打打印纸上手机号码，店家明确表示自己有饿了么平台店铺。记者添加商家微信号后，商家给记者提供的饿了么平台截图显示，即为“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”。此外，商家还给记者提供了该店小程序链接，但小程序商家名字并没有显示是东湖店。
面对记者质疑一家门店为何多个名字，商家在微信上坦言，是因为两个平台公司要求不同。至于有何不同，商家并未详细阐述。
实体店与网店不仅名字不符，店铺内环境也相差甚远。打开饿了么平台显示，该店显示后厨干净明亮，但是现场门口烤肉串并未有任何防菌防尘措施，该店工作人员切肉时也未佩戴手套。
当天下午2点半，记者在饿了么平台“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”订餐。记者在上述“名式烤肉拌饭”门店外看到，不到10分钟时间里，外卖订单提醒不停响起。过一会儿，一位戴着头盔的男子骑着装有蓝色饿了派送袋的电瓶车停在门前。但是该男子并未直接取饭，而是直接拿着塑料盒盛好饭，然后在门口不停旋转的机器上割下一点肉，切碎直接装盘。整个过程不超过3分钟。
更令人奇怪的是，出门后该男子并未直接骑乘刚才饿了么电瓶车，而是选择另一辆电瓶车出门送饭。当记者询问是否是饿了么订单时，该配送员表示：“是的，是自己配送。”
商家表示，自己配送可以节省成本也可赚钱。不过，饿了么平台该店已有57个差评。其中包括“筷子味道很重，感觉有毒”“吃了拉肚子”“巨难吃”“配送慢”等。
记者注意到，城中村楼道水泥墙上贴满了招租信息和招牌送餐员广告。“现大量招聘饿了么蜂鸟送餐员，公司提供车辆住宿和其他物资，单量按照每单5-7元和2元好评结算，一天可跑30-50单……”按此计算，饿了么配送员日收入最高可达450元，按30天算月收入可达1.35万元。
8家外卖餐饮店扎堆，居民担心消防安全隐患
除此之外，有读者爆料称在虎泉附近有商家涉嫌违规经营。23日，长江商报记者来到虎泉某商场，商场楼道显示，二楼售卖女装、童装、化妆品、通讯及冒菜饮品等。
然而，实际上整个2楼被间隔成近20多个小门店，其中包括服装、美甲、餐饮店等。该商场物业工作人员在接受记者暗访时透露，该楼商铺多为餐饮店，最小的有9平方米，最大的22平方米。如果要开外卖店，需要单独做下水管，每平方租金最低120元。
记者注意到，在这20多个小门店中，有两家店铺仅由门板间隔。旁边一家正在经营餐饮的老板告诉记者，如果做餐饮，隔壁是不行的，因为没办法做下水。
记者粗略统计，在这20多家门店中，外卖餐饮店有8家，其中包括轻食便当、焖饭、炒菜等。这些门店在饿了么平台上均有注册。值得注意的是，虽然这些店铺双证齐全，但这些熟食餐饮门店仅有排烟扇，并没有专业排烟通道，有的甚至没有窗户。而这些餐饮店旁边有的是服装小店，有的是售卖数码产品。
附近居民向记者表示，餐馆排烟给周边居民生活带来不便，同时很担心该商业楼消防安全隐患。
违规店铺曝光后已搜索不到
上周，长江商报记者采访报道饿了么官方时，饿了么一位公关部工作人员向记者询问了商家具体位置和名字，并表示马上派专人核查处理。
5月21日，长江商报报道饿了么平台充斥两证不全或过期商家后，被多家媒体转载。截至发稿时，记者登录饿了么平台发现，上周报道稿件中涉及的过期证件外卖商铺、用暗号售卖香烟的超市已经搜索不到。
湖北金卫律师事务所公益与法律援助部主任曹红玲认为，如果商家无证经营则属于违法行为;如果商家有营业执照和经营许可证情况下，上传给平台的门店、后厨照片与现实不符，则涉嫌夸大宣传，违反消费者权益法，平台则有审查不严的连带责任。
北京食药监管局要求三大外卖平台建违规餐铺公示栏
北京食药监管局为落实《网络食品安全违法行为查处办法》和《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》规定，要求三大外卖平台全面自查，在网站建立违规餐饮店铺公示专栏，截至5月12日，百度外卖网站下线的违规餐饮店铺数量为4413家，美团外卖 7247家，饿了么7926 家。北京市现在每日外卖订单量达180万单以上，每日交易金额近亿元。此外，本月内，三大外卖平台上公示的餐饮许可证也将由拍照版改为扫描版，并增加文字版信息，便于消费者查看，以杜绝商家故意模糊图片、弄虚作假的不当行为。对于通过审核的店铺及其证照，三大外卖平台将对其真实性、合法性作出公开承诺。
京公网安备11010502034432号