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长安CS55新车被检出补过漆 4S店称出厂就这样

2018-04-09 10:11:41    澎湃新闻        点击:

  今年2月,河北的王先生意外发现自己新买的长安CS55汽车前保险杠有三层漆,他找到当时出售该车的河北石家庄金益达汽车销售服务有限公司(下称“金益达4S店”),对方称补漆是因制作工艺瑕疵,出厂就这样。

  4月4日,长安汽车官方网站一位工作人员则向澎湃新闻表示,目前不存在二次喷漆的情况,出厂工艺都是确认没有问题再发出。次日,王先生再次致电长安汽车官网热线,对方表示将向4S店反映并和厂家核实情况。

  追尾后修车被告知“补过漆”

  去年9月,王先生花费10余万元购买了一辆长安CS55汽车,通过当地宏达汽贸城在金益达4S店提车。

  今年2月,汽车前部因追尾事故顶裂,王先生被维修人员告知车的保险杠补过漆。“不可能,我这是新车,好好的车干嘛补漆?“王先生难以置信,在当地寻找多家4S店检测后均证明补漆情况存在。

  4月3日,王先生联系澎湃新闻,“我去别的长安4S店检测之后别人也说是补过漆的,前面三层漆,后面一层漆,我再去找销售的那家店(金益达4S店),他们说出厂就这样。”

  关于补漆的原因,金益达4S店的一位销售负责人4月3日告诉澎湃新闻,漆有制作工艺上的瑕疵,厂家整批制作刷底漆之后出现瑕疵会重新刷一遍,这是制作工艺问题,不是质量问题,且无法确认是什么时候补的漆。

  这位销售负责人说:“怀疑的可能是,要么我们卖给他之前自己撞过,要么是厂家出厂之前的流程,而厂家也给了我们一份报告,说这个车确实是在喷漆的流程上有这个合理范围的步骤,但是报告因为质检部门原因无法出示,他(王先生)问我们无数遍有几层漆,甭管几层漆,它是原厂出来的漆。”

  4S要车主出示“第三方检测证明”

  王先生与金益达4S店电话沟通多次,“他们说给我换个新的保险杠并且免费保养两次,我不同意,我现在就想知道这辆车补漆是不是因为修过。” 王先生告诉澎湃新闻,金益达4S店承认该车补过漆,但表示如果怀疑车被修过需要他自己找第三方检测机构证明。

  为此,王先生寻找了多家4S店,都无法出具检测证明,澎湃新闻也向多家第三方汽车检测机构咨询得知,因技术原因他们无法检测油漆喷涂的时间和原因。王先生拨打12315投诉,得到回应是可以起诉金益达4S店,但建议双方协商解决。

  4月4日,澎湃新闻拨打了长安汽车官方网站的服务热线电话,对方表示目前没有存在二次喷漆或者补漆的情况,也没有因瑕疵二次补漆的说法,出厂都是确认工艺没有问题后再分发到各4S店。

  4月5日,王先生再次致电长安汽车官网服务热线,对方表示将向4S店反映并和厂家核实情况。

  王先生的情况应如何处理?丁金坤律师认为,根据“谁主张,谁举证”的原则,消费者可先进行车辆检测,如证明车辆存在质量问题,该检测费用日后可作为赔偿项目。在交易过程中,销售方有全面告知消费者车辆质量的义务,如果隐瞒瑕疵出售,属于欺诈行为。

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