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“半价团”APP低价购物还能返现? 现无法登录 用户余额难退

2018-04-03    新快报        点击:

  “你如想要,只要半价就‘购’了。”近日,网上出现一款名为“半价团”的APP,销售者声称打破传统电商模式,开创新型购物模式,可低价买到电话卡、母婴用品等各类商品,购物还能返现,这让很多消费者心动。

  然而好景不长,新快报记者近日接到多起关于半价团APP的投诉,投诉者称半价团私自调整协议,虚假承诺高额返现,实际上目前已不能提现甚至无法登录,“投入的钱拿不回来”。记者了解到,该APP的运营商因资金链断裂,已经暂停了APP登录。

曾经:用户花69元拼团能拿100元话费

  新快报记者了解到,半价团APP在2017年2月21日上线,用户可以邀请另一人一起拼团消费,APP随机选择其中一人,让他以低价获得商品,另一人则获得对应的购物金。比如,两名用户各投入69元购买平台上的100元话费,其中一人获得100元话费,另一人支付的69元将作为购物金逐步返现到账户里。

  多名消费者告诉新快报记者,半价团每天返现金额是根据用户的购物金额来定的,最开始每天返还数元不等。凭借这一优厚的折扣,上线仅30天,半价团累计交易量就突破了1500万元,单日最高成交额达186万元。

  2017年6月,在广州市黄埔区从事童装销售的陈欣(化名)从微信好友处得知了半价团APP的消息,充了几次话费均能很快到账,她心动了。“当时以为朋友有内部渠道。”她告诉新快报记者,为了加入半价团,她特意花了188元的“代理费”向其他已经“入团”的代理商了解注册、拉人、提现等事项。

  由于平台需要两名用户才能拼团,她在去年7月注册了两个账号,先后购买多次电话充值卡,抽到的购物金随机进入任一账号。“话费很快就到账了,购物金每天补贴到另一个账号。”陈欣表示,在接下来的两个月中,她投入了9000元左右,都是通过购买话费卡,获取话费和返现补贴。

  可她发现返现变得越来越少,甚至一次消费上千元才返还1元补贴。直至去年8月7日半价团平台用户协议发生了修改,称“购物金低于100元账户将不再有资格享受每日提取”,这意味着规则临时多了个门槛,这让消费者开始怀疑。

  到了去年11月,半价团出现无法提现的情况,从去年12月开始至今,该APP一直处于无法登录的情况。

后来:平台修改规则 用户提现受限制

  像陈欣这样的消费者不在少数。另一名广州用户黄淑君(化名)告诉新快报记者,她在2017年9月加入半价团,在11月时发现不能提现,客服告知她“受‘不法分子’攻击,系统(出现故障)很快就恢复”,可是等到去年12月,平台干脆不能登录,甚至平台上的商品信息都消失了,那时她已投入3500元。

  “为何企业单方面变更规则?”针对多名消费者的这一怀疑,半价团APP的销售公司解释称,改动是为了抑制“不法分子”注册大量账号的行为。

  “半价团”APP是四川会购电子商务有限公司(以下简称“四川会购”)开发上线的。2017年12月1日,四川会购通过微信公众号发布公告,表示因接到工商局的整改通知,目前正在整改中。由于受到不明势力流量攻击,平台不稳定并出现登录问题,并认为是少数“羊毛党”利用“多小号”的技术手段骗取补贴,已向网监和公安机关报案并提交了证明材料。

  针对这一问题,新快报记者尝试多次联系半价团公开的客服电话、投诉电话、招商电话,均无法接通,分别显示转自留言箱、关机和停机状态。

  四川会购运营总监谢鸣明曾在接受媒体采访时表示,修改协议只为了打击投机行为,半价团上线后由于补贴优厚,部分投机者借用平台获取非法利润,一些微商、卡商采取不正当手段注册了若干账号。

  在多人向全国12315平台、各地工商局投诉后,四川会购方面再次做出回应:老用户可兑现之前承诺,由用户反馈,经客服手动补贴(100元以下购物金账户),但需要手持身份证照片方可返现。

  广东佰仕杰律师事务所合伙人杨健律师认为,这种说法并不合法也不合理,因为用户投入的是真实的货币,现在变更提现规则,限制了用户取回本身就属于自己的货币,“平台没有任何权力这样设置规则,这已经侵犯了公民的私有财产”。

现在:APP彻底瘫痪 消费者要求退款

  今年3月,新快报记者多次下载半价团,发现注册验证码再也无法显示,消费者反映同样不能登录。

  据四川会购官方介绍,它是一家专业性高新科技企业,注册资金为5000万元。国家企业信用信息公示系统显示,该公司成立于2016年12月15日,属于自然人独资型有限责任公司,5000万元为认缴出资额。

  除此之外,新快报记者留意到四川会购四家分公司(成都、金牛、锦江、成华分公司)均因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被列入经营异常名录,至今未解除。

  自去年8月半价团事件发酵以来,很多用户被扣数十元至数万元余额,他们纷纷组成维权群维权。据深圳消费保投诉平台统计数据显示,近400人向其投诉半价团事件。

  “现在平台直接瘫痪了,平台里的产品页面没了,返现也没了,处于维权难状态。”投入了1000元的陈先生表示,希望能尽快拿回投入的钱。陈先生向新快报记者提供了一份173名用户统计表,金额合计801538元,用户涉及广东、浙江、湖南等全国18个省份80多个城市。

  杨健律师建议消费者在遇到优惠特别大的活动时一定要谨慎,要看清楚相关条款,了解清楚优惠的模式和本质,切勿贪小便宜,否则一旦商家跑路,即使有所谓的条款也已经不可能把钱取回。“如果涉及人数比较多,金额比较大,建议向公安机关报案,平台的行为已经涉嫌侵占”。

工商局:企业是否涉嫌虚假宣 还在调查中

  新快报记者了解到,四川会购的登记机关为四川省宜宾市工商局,多名消费者曾向宜宾市工商部门反映,希望有关部门介入调查。在去年8月,宜宾市翠屏区工商局曾回复投诉者,称在约谈公司负责人后,对方表示购物金是平台赠予消费者的积分,用于商城消费、补贴和提现,但不同时间段平台政策不同。“双方有用户协议,参加活动时用户已知道协议规则,商家表示暂时不能继续返现”。

  为了了解最新调查结果,4月2日,新快报记者致电宜宾市翠屏区工商局西区工商所,负责跟进半价团的工作人员表示,在调查中发现四川会购的宜宾注册地一直都无人办公,该公司人员一直在成都办公,宜宾市翠屏区工商局两次询问负责人,责令对方整改。

  “目前四川会购亏损1000多万元,资金链断裂,暂停了APP登录。”西区工商所工作人员告诉新快报记者,四川会购正在想办法融资,但这种模式不被认可,融资同样困难,目前公司大量员工已辞职,仅剩工作人员维持基本运营。

  工作人员表示,该公司涉嫌非法集资和诈骗等情况,已转交公安机关处理,而对该公司虚假宣传方面的调查还在进行中。

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