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影院3D眼镜收费涉捆绑销售?律师建议计入票价并明示

2018-03-19 11:02:42    南方都市报        点击:

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保利国际影城所售的3D眼镜,成人、儿童,男款女款皆有。

保利国际影城所售的3D眼镜,成人、儿童,男款女款皆有。

保利国际影城前台关于3D眼镜需自备或购买的通知。

保利国际影城前台关于3D眼镜需自备或购买的通知。  最近一段时间,中国电影(17.210, 0.07, 0.41%)市场红红火火,各类国内外大片令人看花了眼。常去看电影的朋友一定知道,这两三年以来不少影院已经开始不再免费提供3D眼镜,甚至明确提醒消费者眼镜要么自带,要么花钱在电影院买。3D眼镜“只卖不租”的模式,不同消费者有不同看法,观看3D电影,电影院是否必须提供眼镜?电影院的做法是否对消费者公平呢?消费者又有哪些考虑?

  消费者抱怨:3D眼镜越买越多

  其实,早在2015年,已经有影院尝试不再提供免费3D眼镜。到2016年、2017年,越来越多电影院对3D眼镜开始收费。相比之前免费和租赁,3D眼镜额外收费让部分消费者提出质疑。网友“镰鼬”直言很不合理,既然是3D电影,3D眼镜使用费已经包含在票价里。再说,电影院提供的免费眼镜,虽然体验一般,但很多时候看电影是一时兴起,不一定会随身携带眼镜,电影院应该免费提供。

  麻烦还不止于此。之前就有市民抱怨,各电影院3D眼镜还无法通用,如A影院买的到B影院使用,结果令人头晕。影院工作人员解释是3D格式不同,观影者只能重新购买。由于买了又不便随身携带,即使带了也不一定匹配,3D眼镜越买越多,有的市民家里已经攒了数十副。

  3D眼镜收费还是免费,也引发不少纠纷。广州12345政府服务热线客服人员告诉南都记者,去年初到现在,有关3D眼镜投诉受理单数有120多件,一些涉及眼镜押金,一些涉及收费知情权,有消费者因网络购买电影票时网上未提示“不提供3D眼镜”而投诉,经有关部门协调退了票。

  随机调查30家有20家要收费

  经常在广州越秀、天河区看电影的王先生告诉南都记者,他发现从去年开始,自己常去的几家电影院实行3D眼镜收费。南都记者也随机走访、电话询问30家广州地区的电影院(集中在越秀、天河、白云、海珠、荔湾等区),发现有20家不再免费提供3D眼镜,比例占2/3,开始收费时间多数集中在2016年、2017年,如中华广场电影城、百丽宫影城(天环店)、永汉电影院、五月花影城等回复眼镜自备或在影院购买。

  南都记者了解到,各影院所售3D眼镜多分为普通、夹片两类,普通的价格便宜,夹片一般较贵。至于眼镜定价范围差距不小,普通款有的1元、2元、3元、5元、10元;夹片的价格包括5元、10元、15元、30元不等。有电影院低价售卖时表明是优惠价,如UAIMAX花城汇电影城在网络购票界面注明:如需购买眼镜,可凭当天影票+2元/副换购(原价10元)。如影院不再提供免费眼镜,一般会在官网或售票网页标明,在影厅现场也能看到提示,例如保利国际影城(中环店)前台、自助售票处均有较显眼的通知公告。

  目前,仍提供免费眼镜(免押金,使用完回收)的则有飞扬影城(天河城店)、市一宫、青宫电影城、万达国际影城(白云万达广场店)、哈艺时尚影城(赤岗店)、大地影院(员村店)、平安大戏院等影院。此前,有媒体报道橙天嘉禾影城在国内最早取消免费眼镜,但南都记者咨询橙天嘉禾影城(白云店)工作人员,对方回复2018年初影院又开始免费配发。

  应该给消费者选择的权利

  不同消费者确实也有不同消费习惯、需求,而市场条件下最好的状态就是并存,有人钟意免费,有人更喜欢购买。

  “WEINAN YU”告诉南都记者,影院免费租赁的眼镜有时候会有镜面磨损、手印油渍什么的,并且对戴眼镜的人很不友好:大部分没有夹片。因此,他更喜欢买个自己用。

  至于收费问题,网友“李某人”认为无可厚非。在他看来,一方面影城计入卖品,有一大块利润可得;另一方面,销售眼镜,对观众而言也干净,“但应该保留免费提供,给消费者一个选择权”。有的影城既有免费提供又销售眼镜。

  这种有选择权的模式在南都记者采访东莞某影院人士时得到印证。他说,其所在的影院既有免费派发,也有现场售卖的,“给消费者多个选择”。只不过,双模式之下还是需要对免费眼镜人工消毒,影城付出的成本并没有降低。

  焦点

  收费基于什么原因考虑?

  电影院:卫生+观影体验

  3D眼镜收费的电影院基于什么原因考虑呢?不少电影院提到两个方面:卫生、观看体验。期遇·艺电影城(北京路店)工作人员回应,如免费提供,恐不卫生,经常消毒也是麻烦。保利影城(中环店)在现场购票机上的相关解释称自备是为了眼部健康,杜绝眼部、皮肤疾病的传播,给消费者更优质的观影体验,并对电影院眼镜消毒问题回应:影城工作人员会按时清洁眼镜,但即使经过清洁程序,眼镜也可能存在细菌残留(目前市场上的3D眼镜材质均无法承受高温消毒)。

  收费对消费者是否公平?

  律师:可能涉嫌强迫销售

  电影院3D眼镜额外收费对消费者是否公平?广东大同律师事务所律师朱永平说,一个前提事实是,3D电影必须戴3D眼镜看,它是配套的。这种情况,电影院可能涉嫌捆绑销售、强迫销售。从消费者权益保护法来看,消费者有知情权、选择权。

  朱永平建议,电影院可以采取把眼镜费用打入票价的做法,如此让消费者明确知晓,再根据市场竞争情况作出理智的消费选择。除了要给消费者选择权,经营者的商业行为还应符合消费者的消费习惯。

  小知识

  观影3D眼镜以被动式圆偏振为主流

  影院提供或售卖的3D眼镜是什么类型?消费者自行购买有什么要求?南都记者询问各影院时,不少影院工作人员对前一问题未予回答,对后一问题则表示市面上大部分3D眼镜在该影院皆可使用,但具体要试了之后才能确定。熟悉3D眼镜的专业人士介绍,目前用于观看电影的3D眼镜以被动式圆偏振为主流。眼镜行业创业者章伟忠解释,3D眼镜大致分三类:分色式,如旧式的红蓝眼镜、杜比开发的新型分色眼镜,目前比较少用;分时式,即电子快门式眼镜,造价成本偏高;分光式,即偏光眼镜,使用广泛。分光式中,IMAX用的是线偏振;占比更多的则是圆偏振。一般电影院免费配套的3D眼镜,镜架材质用较硬的ABS塑料制成,舒适度较差;镜片选用材质也较低廉,0.3mm的偏光片,侧光看还能发现波纹般褶皱,其视觉效果并不太好。

  他告诉南都记者,无论是考虑卫生还是舒适度,他倾向于购买。他以自身在厦门所购夹片眼镜为例,一副5元,价格还好,就其品质来说卖得算低了。算上运营成本的话,不觉得影院能有太大利润可赚。如果消费者有更高的视觉品质要求,当然可以自行购买。建议经常看电影的人可以入手一副,基本要求就是镜片大于等于0.65mm,当然也要选靠谱的厂家。

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