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乐天联营商品登质量黑榜 超市方称责任归品牌厂商

2017-09-13 09:43:33    北京商报        点击:

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  联营商品登黑榜 乐天说别赖我

  超市内租给其他商家的货架,商品出了质量问题谁来为消费者负责?2月8日,乐天超市销售的服装被北京市工商局通报登质量黑榜,但超市方面称,联营商品退换货归品牌厂商负责。联营日益普遍存在于超市的经营模式中,但联营商品出现售后问题时,超市方往往将责任推给联营厂商,并且不对消费者权益加以保障。

  登黑榜

  2月8日,北京市工商局发布的流通领域成人服装商品质量抽检公告显示,37批次服装商品存在商品质量问题。其中太子龙等知名品牌服装在不合格之列。此外,乐天超市在售的4批次服装存在使用说明以及纤维含量不合格等问题。

  公告显示,在乐天超市有限公司北京崇文门分店销售、标称商标为诺威格狼、型号为YJ253797、规格为3XL 190/104A的男士T恤被检存在产品使用说明不合格的问题。另外,在乐天超市有限公司北京公益西桥店销售、标称商标为鸿艳、型号“9606”、规格为“22”的休闲女裤,标称商标为PROTECTIVE、规格为“L 170/92A”的女式抓绒外套,以及标称商标为Fashion女王、规格为“4XL”的时尚女裤被检均存在产品使用说明不合格问题,其中鸿艳商标的休闲女裤还存在纤维含量不合格情况。

  据了解,纤维的名称和含量表明了某一纺织产品所使用的纤维原料和比例,是关系到产品质量的一项指标。但纤维含量不合格,可能存在制作中偷工减料的情况,或者有些企业明知纤维含量有误,还故意打上某纤维含量,以便商品好卖,纤维含量高的服装,价格一般偏高。使用说明不合格容易误导消费者,导致消费者购买到与期望不符的商品。

  不保退货

  联营商品在超市销售规模中占据不小的比例,但在实际买卖中,联营商品却在售后环节给消费者带来了隐患。

  北京商报记者在得知消息后联系到上述两家超市的工作人员。乐天超市有限公司北京公益西桥店的工作人员表示,上述商品可能是超市销售的联营商品,消费者可以携带消费票据到超市办理退货,但能否退货由联营品牌负责。

  同一品牌的超市,向北京商报记者做出的回复也很相似。乐天超市有限公司北京崇文门分店工作人员向记者表示,联营品牌销售的商品退货程序主要由品牌自己来处理。另外,该超市工作人员称,如果商品购买的时间较久,商品退换的可能性会极小。

  有行业内人士透露,在超市行业,多数的联营部分是独立管理,超市方面审核商户的执照、授权、税收等资质。但平时的退换商品都是由品牌商户自行处理,超市方面仅能起到沟通作用。

  据了解,超市联营是指供应商将产品送到超市售卖,超市抽取供货商户的销售提成。但联营商品不参加超市的货物供补盘点,联营商户可能是品牌企业自身,也有部分为商户加盟品牌后,以个体的形式经营。

  维权有门

  联营商品出现质量问题不在少数。相关资料显示,在2013年,一款假冒“俏厨娘”蛋卷商品经过天津工商部门查处和媒体曝光无法再在市场销售,但在一个月之后,堂而皇之地出现在乐天玛特超市北辰店的联营柜台上。除此之外,这种假冒“俏厨娘”蛋卷也被摆在了天津的世纪联华连锁超市广东路店的糕点柜台上。

  在2015年,有消费者在某知名商超付钱、购买空调后,却迟迟无人安装。在消费者与超市理论时被告知,该空调商品不属于超市直营,但空调品牌与超市之间签订了一份《联营合同》。最终事情通过法律方式解决,超市返还消费者近16万元的货款及利息。

  一位不愿透露姓名的权威维权机构负责人向北京商报记者表示,无论联营还是自营,这仅是从商业运营模式来区分。另外,消费者因通过超市进入联营的购买区,并且从超市购买商品,等同与超市建立买卖关系,超市应当对商品质量负责。“商品是超市的,还是商户的,这与消费者没有关系。”他说。

  从法律层面来看,有多年商经法实务经验的北京汉威律师事务所律师胡海春表示,超市与商户建立的“联营合同”仅为内部关系,不能对抗消费者的维权。另外,商户和超市两者都以“超市”的名义与消费者建立买卖合同,“对外名义是谁,消费者就可以向它主张自己的权利”,胡海春称。

  另外,上述权威机构负责人提醒消费者,如果工商部门做出质检通报,要求厂商批量退市不合格商品,在这一期限内,即使存在购买时间较长,消费者也可与商户或者超市协商退回不合格商品。

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