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中通蛇口网点爆仓快递积压数千件 公司:正积极处理

2017-09-11 09:50:58    南方都市报         点击:

  9月9日,位于深圳南山工业七路的中通快递仓库积压了大量快件。 南都记者 霍健斌 摄

  袁先生老家在山西,8月底,他的母亲寄来一些辣椒,但袁先生却迟迟没有收到货。打了客服电话无果,袁先生便自己去中通蛇口网点找快递,去到网点才发现,中通快递蛇口网点这里有大量的快递积压。

  袁先生称,他一共去找了两次,见到的场景把他惊呆了:大量快递积压,有多人在翻找快递,“没有一个人找到自己的快递”。直到9月7日下午四五点,袁先生才收到快递,打开发现已经臭了,这让袁先生十分恼火,“丢的是我妈亲自做的东西,对我们这种一年回不了几次家的人意义就比较重吧。能买到的东西我才懒得折腾”。

  南都记者9月9日前往中通蛇口网点走访,发现确如袁先生所说,该网店堆了大量快递未派送,目测有数千件,只有五六位工作人员在分拣快递。在网点门口,丢了很多猕猴桃、火龙果等水果,散发着臭味。

  采访期间,有一位男士还专门开车过来找快递。现场一位快递员告诉南都记者,人员流失比较多,快递员划分区域,一旦快递员走了,他负责的区域就没有人派送,进而导致快递积压。这位工作人员还表示,该网点管理比较混乱,罚款比较重。南都记者 顾开贵

  回应

  中通快递集团广东省管理中心:

  尽快完成所有积压快件的派送

  中通快递集团广东省管理中心9月9日回应,中通快递深圳蛇口网点因场地搬迁、周末部分区域无法派送等原因,导致部分快件积压、派送延误,为此向客户致歉。回应称,中通快递集团广东省管理中心正积极处理此事,并已组织团队二十余人协助蛇口网点派件,尽快完成所有积压快件的派送。7月下旬,南都曾报道中通蛇口网点快递积压一事,当时一位快递员对前来找快递的女士说,最有效的办法是,“找卖家退货,申请退款再买一个,然后跟卖家说,不要发中通”。当时中通回应,因区域负责人搬货腰部扭伤住院,忽略了对承包区的管理,个别业务员离职,导致承包区部分快件积压。

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