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质量问题搅局百年尼康怎么了

2017-08-02 11:04:37    法治周末        点击:

  在刚刚过去的这一周,日本相机品牌尼康度过了100岁生日。

  作为尼康的资深用户,摄影师侯小川在7月25日当天,发了一条朋友圈,讲述自己与尼康的故事,希望尼康还能续写下一个百年篇章。

  但近两年来,“可靠低调”的尼康却因为质量问题频繁发声,这让侯小川有点无语。

  2017年7月中旬,尼康第三次发布公告称,部分尼康数码单反相机D750无法正常工作,在拍摄的图像上可能出现暗角现象。

  而早在2015年和2016年,曾因为同样的现象,尼康连续两年告知用户可以免费检修更换D750快门。

  “‘快门门’并非尼康出现的第一个质量问题,前几年还有D750‘眩光门’、D600‘掉渣门’等。”侯小川更加懊恼。在他的印象里,尼康一直是相机领域的领航者,他的第一台相机就是尼康D70S,在使用了6年时间后,陆续更换成尼康D700、D810、D4S。

  在侯小川看来,持续曝光的各类“门”,侧面反映出尼康出现了较为严重的品控问题。不过,他不明白的是,一向注重品质的尼康怎么会丢掉了安身立命之本。

  “尼康的产品已经很难适应时代的发展了,不仅被智能手机‘革命’,而且现在的极简消费观念也给包括尼康在内的相机品牌带来了冲击。”产业观察家洪仕斌解释道。

  不可忽略的质量之痛

  7月14日,尼康映像仪器销售(中国)有限公司(以下简称尼康中国)在其官方网站发布了一则公告:“经过进一步调查发现,自2014年7月至2014年9月,以及2015年7月至2016年9月生产的部分相机,也出现同样的现象。”

  这个“同样的现象”被尼康中国连续三年在官网公示,都是“部分尼康数码单反相机D750在拍摄过程中快门组件无法正常工作,拍摄的图像可能出现暗角现象”。

  只不过,每一次公示的“问题相机”范围,都在扩大。从“2014年10月至11月期间生产的一部分D750数码单反相机”,到“2014年12月至2015年6月生产的D750相机”,再到“2014年7月至2016年9月生产的相机”。

  对此,尼康称,将会对这部分问题机型提供快门维修及更换服务。

  7月30日,法治周末记者致电尼康中国在北京市东城区的维修站,对方告知:“如果相机在序列号之内,可以带过来免费更换一个快门,没有召回相机,只是更换零件。”

  记者在尼康的网络经销商“京东”上搜索尼康D750,发现有部分用户仍然比较介意其“快门ERR故障”,表示由于连续三年出现快门技术问题,即使能免费更换快门,也不敢轻易入手了。

  除了快门出现问题,尼康还曾因电池问题上过“热搜”。

  早在2014年,由于电池过热导致电池变形,存在安全隐患,尼康召回2005年6月至10月期间,在中国大陆地区销售的尼康数码单镜反光照相机D50、D70、D70s、D100使用的锂离子充电电池EN-EL3,涉及数量为9725件。

  此外,曾受消费者关注的尼康“致金DL系列”高端数码相机也因处理图片所用芯片出现问题,将原定于2016年6月的预售时间“跳票”到2017年1月。

  不过2017年2月13日,出于收益的考虑,该系列相机被尼康停售。“致金DL系列已经没有了,不再进行研发了。”法治周末记者从尼康中国客服处再次得到确认。

  被智能手机抢走的市场

  在公布“致金DL系列”高端数码相机停售的当天,尼康还发布了2016年财报。2016年4月1日至12月31日,尼康净利润亏损8.31亿日元(约合0.5亿元)。

  屋漏偏逢连夜雨。2月14日,在“停售”和“亏损”双重影响下,尼康股价单日暴跌14.7%,市值从7548亿日元暴跌至6446亿日元,蒸发1102亿日元(约合66亿人民币)。

  法治周末记者梳理发现,这并不是尼康业绩首次出现下滑。从2013年至2016年,尼康的销售额分别为7512亿日元、6854亿日元、5860亿日元和5204亿日元,营业利润分别为607亿日元、642亿日元、566亿日元和457亿日元。

  根据日本国际相机影像器材工业协会统计的数据,全球数码相机销量在2010年达到最高峰,此后开始逐年下滑,2014年,数码相机市场的总体销量甚至略低于2000年的水平,2016年,前六个月的单月销量几乎只有2014年每月的一半。

  在第一手机界研究院院长孙燕飚看来,相机厂商生意越来越难做的背后,是智能手机的崛起和兴盛。

  他向记者介绍称,在广东省中山市,以前有很多人做专业照相机的三脚架、镜头等配件,但如今这些厂商完全“找不到北了”,他们试图转型,将专业照相机的配件移植到手机上去,如将鱼眼镜头安置在iPhone 6的前置、后置摄像头上,让手机拍出专业级效果。

  但从去年开始,这些厂商的生意更加难做了。因为iPhone 7 Plus、华为P9、小米5s Plus等一众机型都配备了双摄像头版本,他们无法继续将照相机镜头“切换”成手机摄像头了。

  近年来,在手机上导入双摄像头已成为趋势。数据显示,2017年,中国智能手机出货量约为7亿部,其中双摄渗透率将达30%,旗舰机中双摄渗透率将达70%。

  法治周末记者还注意到,为手机配备更加优质的摄像头与先进的成像技术,已经成为智能手机厂商追求的目标,如不断提升工艺的摄像头、模仿人眼的双摄、越来越快的对焦速度、光学防抖、诸多不同拍摄模式等。

  “一方面相机不好卖,另一方面向手机镜头转型也逐渐行不通,这些相机的配件厂商几乎没有了市场空间。”孙燕飚说道,“手机对相机产业已经形成了较为夸张的取代。”

  不过,孙燕飚也认为,在成像素质上,尼康等相机品牌具有独特优势,因此在专业领域仍处于攻势,但在智能手机市场的冲击下,尼康在消费级市场已经处于守势。

  进入VR、极限运动相机领域是出路?

  虽然质量问题屡出,市场份额被不断侵蚀,但在“100周年纪念宣传片”里,尼康仍然希望能“将100年的感激之情,化为挑战下一个100年的动力”。

  为了能续写下一个百年篇章,尼康在生日当天便发布新一代相机D850的预告视频。而除了更新单反相机外,尼康还踏上了跨界之路。

  2015年,尼康以478亿日元收购英国视网膜成像诊断仪器生产商Optos,计划将自身的图像处理技术与Optos的产品及技术整合,开发高精度诊断设备。

  2016年,尼康尝试进入全景VR领域、极限运动相机领域,并推出全景相机KeyMission 360,在KeyMission系列运动相机中,有一款适合拍摄滑雪、单板滑雪、跳伞和登山等运动。

  根据国家广告研究院发布的《2016上半年中国VR用户行为研究报告》,2016年上半年,中国VR潜在用户达4.5亿,浅度用户约为2700万,重度用户约237万。

  VR市场的火热,撬动了相机厂商制作VR视频全景相机的热情,如三星Gear 360、LG 360 CAM等。尼康抓住时机,推出首款可以360度无死角拍摄4K视频的运动相机。

  不过,在尼康深度用户、纪录片导演陈志远看来,早些年尼康在视频和无反业务落后的现状,有可能会拖累尼康往VR视频领域转型的步伐。

  “尼康在传统视频的全尺寸输出上尚且有待提升,而且VR技术尚不够成熟,用户的消费意识还没有形成,所以能为尼康VR产品买单的用户可能不会增加很多。”陈志远有点儿担忧。

  在洪仕斌看来,虽然自己不看好尼康的下一个百年,但其应该不会在短时间内被挤垮,因为在光学领域的积累让尼康能在高端摄影领域保持竞争力。“不过,当数码相机、卡片机的市场份额被鲸吞后,只剩专业相机板块的窄众消费很难支撑尼康的销售规模,只能倒逼尼康断臂求生进行转型。”洪仕斌说道。

  那么尼康究竟应该如何转型?洪仕斌认为,现在光学巨头纷纷通过全景相机进入VR市场,也不断探索有关联的医疗市场、监控市场,虽然这些领域可开拓的空间比较有限,但也能确保无风险。

  “但尼康的转型之路仍任重道远。”洪仕斌说道。

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