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一嗨闪租比门店贵 悄悄收取60元不计免赔费

2017-07-26    济南日报        点击:

  “说好送不计免赔,却又收了60元钱买不计免赔保险,一嗨租车这事做得有点不厚道!”蒋女士向记者反映说。本月11日,一嗨租车在全国200多个城市高调上线一款名叫闪租的新产品,给客户提供便捷的租车体验是好事,但消费者却发现这其中有“陷阱”。

【市民反映】说好“送不计免赔”,却又收了60元

  蒋女士是济南长清人,长期在沈阳工作,这个周末要坐飞机回济南看女儿。由于时间紧张,蒋女士想不用家人接机了,打算预订一辆日租车,没想到却遇到窝心事。

  蒋女士告诉记者,她在一嗨租车APP上看到,“闪租”可以快速取还车,还送“不计免赔”,就选了标致3008这款车,租期一天,济南机场店接车还车,闪租订单价为339元。就在蒋女士准备下单时,发现有更便宜的价格:门店现付价279元,比闪租低60元。

  “闪租贵在哪里了?”她仔细一看清单:租赁费、服务费234元,保险费55元,手续费50元,不计免赔0元。于是,她拨打了一嗨租车机场店的电话,工作人员告诉她,多出来的60元是“不计免赔险”。

  “宣传的是送不计免赔,却又收了60元,租车公司这种做法让人难以理解。”蒋女士说,她倒不在乎这60元,让她感到不爽的是,作为一家正规的租车公司,用这种方式给消费者埋“陷阱”,有点不厚道。最后,蒋女士也未租车,打车回了市区。

【记者调查】同一车型,闪租比门店价高60元

  就蒋女士所反映的情况,记者逐一进行了核实。记者以用户名义登录一嗨租车APP,在首页的显目位置就可以看到闪租的广告。点击立即预定后,系统会自动提示选择取车城市和门店以及用车时间。

  记者以济南机场取车还车为例进行操作,可以从系统中看到,门店租车车型有10种,闪租租车为8种,MGGT和福特福克斯不能提供闪租服务。记者以22日取车、23日还车的一天租期,选择了标致3008这款车,系统显示日均价为174元起,点进去后,页面上方显示闪租价为234元,门店现付价为174元。

  进入订单确认之后,价格却又涨成了339元,门店价为279元。其中闪租明确表示享有:快速取还车、免验车、芝麻信用免预授权、送不计免赔险、免费使用手机支架或转接头、一年内新车保障等服务。

  为什么闪租贵了60元?一嗨租车机场店工作人员电话中明确表示,这60元是买不计免赔险的费用。至于为什么宣称送不计免赔而又收费了,这位工作人员并未作出解答。

【业内分析】悄悄买保险,规避了法律风险

  表面上消费者节省了时间,实际上却被悄悄购买了“不计免赔险”。让人不解的是,闪租并未在账单中公示收费明细。对此,有业内人士分析说,这似乎规避了强制购买不计免赔险的法律风险。

  这位熟悉租车行业的业内人士介绍,一嗨租车门市的价格为279元、闪租租车的价格为339元,同一辆车刚好多了60元,就是购买了“不计免赔险”的费用。一嗨官方反过来却宣称,为用户赠送了“不计免赔险”,一方面可以规避强制购买“不计免赔险”的法律风险,另一方面却转移支付让用户为节约的时间买单。

  不计免赔险是什么?记者查询相关法律了解到,不计免赔全称为“不计免赔率特约条款”,是一种商业险(车损险或三责险)的附加险。保险责任通常是指“经特别约定,发生意外事故后,按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分,保险公司会在责任限额内负责赔偿”。

  也就是说,投保了这个险种,就能把本应由自己负责的5%到20%的赔偿责任再转嫁给保险公司。业内人士表示,“闪租”为何能快取快还,没有了验车环节。“因为消费者购买了不计免赔险,就算用户需要承担的费用,也会由保险公司支付。”

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