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名校硕士亚马逊网购 误踩圈套被骗9万元

2017-07-07    羊城晚报        点击:

  一位国内名校毕业的硕士生在亚马逊网站花1090.52元买了两只双肩背包,却没想到竟落入了连环骗局,最终其银行卡里的近九万元积蓄被全部“套”光……

“亚马逊客服”来电通知退款

  李骁(化名)是全国排名前十的名校硕士毕业生,然而平时逻辑严密、智商超群的他,面对奸猾狡诈的骗子,最终还是败下了阵来。

  6月22日下午,李骁接到一个来自北京的私人手机号码,自称是亚马逊的“客服”。“客服”表示,李先生两天前在亚马逊官网下的订单出现问题,只能进入退款流程。“他在电话里和我核对信息,准确地说出我的姓名,购买的东西和付款方式”。

  一开始有些疑惑的李骁在听了“客服”说“不相信可以去官网查看核对”以后,打开了自己的亚马逊手机客户端。发现确实如其所言,订单出现了异常。

  李骁卸下了心防。“客服”在电话里称,确认订单异常以后,就不要做其他任何操作了。在“我的账户”页面找到“设置”,选择“管理地址簿”,然后再按流程操作就可以退款,并且使用电脑来完成整个退款的流程会比较方便。于是手头上暂时没有电脑的李骁,和“客服”约定时间再来处理退款事宜。

他这样一步步掉入陷阱

  之后李骁再次接到了这个来自北京的号码。他按照“客服”提示,打开官网,用电脑登入“我的账户”,从设置进入“管理地址簿”,发现地址信息被删除了,取而代之的是骗子篡改好后的退款流程步骤。

  李骁复制了页面上的退款链接,在新的页面中打开退款界面。“那个页面和真的一样,99%的相似!又是官方网站提示的,所以我没有怀疑。” 李骁解释道,“然后我就按照提示选择了退款银行,输入了银行账户、身份证、姓名、密码。”

  “骗子一开始说,最好是哪个银行付的款,就退回哪个银行。但是因为招行的卡刚好不在手边,我就问可不可以用民生银行的。骗子又说可以。”李骁表示当时被蒙在鼓里,现在回想被骗过程的细节则充满了各种疑点。

  输入了银行卡密码的李骁又进入退款第三步——输入手机验证码。“一边是骗子在电话里提醒我验证码有效期很短,需要尽快;一边又看到退款页面上有一行红字备注,提示称“系统在发送验证码时,会随机生成0-999999的数字,该数字只是为安全验证使用。”李骁没有多想,匆匆地输入了验证码。而他后来才明白这所谓的随机数字,其实就是银行扣款的数额。

  “我其实已经看到那个手机提示短信是一个转账的消息,但当时没有反应过来。看到网页提示已超时的时候,骗子耐心地跟我解释可能需要再试一次。”而等到第二次输入验证码还是“已超时”状态,李骁才恍然大悟这是个骗局。这时骗子早就把这两次的钱都取走了。李骁的民生银行卡第一次被扣款49999.99元,第二次被扣款39589元,此时的银行卡里只剩下了0.21元。

  李骁发现被骗以后,先是打电话给民生银行的客服,冻结了银行卡,然后立马报警了。

  谈及被骗之后的感受,李骁说:“一开始着急地想要追回损失的钱,但后来知道这很难,需要很长的过程……就当给自己买个教训吧。”

  亚马逊回应

  诈骗新招何其多 企业独力难阻止

  事实上这已经不是第一起登录亚马逊网站被骗的事例了,早在5月24日,羊城晚报就报道过广州番禺的庞先生曾收到骗子电话称其订单有误,其行骗手法与流程和李骁所遭遇的如出一辙。

  对此,亚马逊公关Monica认为,想要制止此类骗局,关键在于消费者提高防骗意识。“防诈骗技术手段也是在努力升级,然而新诈骗方式还是层出不穷,好比这个案例,消费者把网址复制到其他页面去支付,这并不是亚马逊本身的问题。面对骗局,消费者甚至连自己的账户名称密码验证码都毫无保留提供,是很明显的错误做法。从行业角度来看,即使是京东天猫也都不能阻止此类事情的发生。”

  然而亚马逊作为全球知名企业,是否能尽应有责任告知消费者潜在危险呢?据Monica介绍,亚马逊网站其实也有相关的安全提醒。

  面对记者反映的个人页面被篡改问题,亚马逊在书面回复记者函中表示,已关闭亚马逊网站用户个人主页编辑和“隐藏订单”功能,以阻止诈骗分子植入钓鱼链接;并且已隐藏订单中客户联络信息。记者于7月4日登录亚马逊网站发现,记者地址簿上的联系人手机号码中间五位数的确已以星号代替。

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