2020-06-08 16:35:00    广东省    

在线投诉:1,2020年5月28日,本人通过淘宝平台购买了一件吊带裙,缴纳了71.05元,只试了下衣服长度够不够 没有超过3分钟。 2,本人在5月30号收到的货物 ,试穿发现不对劲就联系客服了。客服态度很差都是十几分钟以上回复一次的。 3,因为我家里没有尺子 ,我就去了裁缝店测量下衣服长度 商家明确答复裙子连吊带的长度是96厘米。我在裁缝店测量了裙带和裙子的总长129厘米,不连吊带裙子也有110的长度,所以我找了客服协商。 4,客服迟迟不回我就放裁缝店里裁剪了,我也不喜欢麻烦,我就直接说裁缝费用你们出就行了,因为这是客服和详情页介绍有误,误差33厘米造成的结果。晚上6点47客户回复我给我转专业人员处理,我等到了晚上8点客服才回我让我退货,我总不可能在裁缝店等太久,客服联系我的时候早就裁剪了。 5,我投诉的要求是:1.要卖家赔偿我应有的赔偿20元裁剪的费用。2.我要求卖家赔礼道歉,我和客服好好说话,客服就敷衍了事不正面回答我问题一直给我发在的两个字敷衍我,很嚣张。3.我希望消费者协会这个平台能让卖家吧这个链接下架掉,因为误差33厘米是很不对劲的,严重的欺骗消费者造成损失。裁剪后的裙子都没那么好看了。4.我希望消费者投诉平台能给店铺进行相应的扣分或者罚款 ,卖家太自以为是,嚣张跋扈到今天都没有给我处理,还发中午一点才有客服处理的废话,前几天都是一直有人在处理的,误差这么大必须严惩。5.我希望卖家主动联系我,不要每次回复一条消息要十几分钟我等不起总不可能一直在平台上关注着 ,要不是因为客服回复慢我也不会不知道退货就先裁剪了,这个损失因为让商家承担。

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