2020-06-03 13:15:00    河南省    

在线投诉:本人在飞猪平台购买了1张2020年5月3日搭乘摩洛哥皇家航空从迈阿密出发前往卡萨布兰卡,并于摩洛哥穆罕默德机场转机至北京大兴机场的机票,票款共计5266元;2020年4月17日飞猪通知航班取消,之后要求退票,并且退票无法选择非自愿退票,不得以情况下改签到6月3日的航班,等待将近1个月之后,5月23号收到通知6月3号的航班取消,我将再次要求退票,可是客服告诉我没有办法改期,不能够退票,将一切责任客服将责任推诿至航空公司,不予退款,并且说让我等待航司开通非自愿改期,我问客服那你的意思是航空公司一直不开通,那我就一直等,客服以极其差的态度回答:是。我当时顿时就无语了!一直把责任推脱给航空公司,飞猪的意思是不能改签,并且又不给退款.然后我打电话给卖家,卖家说航班取消是可以申请非自愿退款的,我跟卖家说了原由之后卖家又让我找飞猪客服!但是我的机票及票款全程都是在飞猪平台查询与购买,我认为退款理应飞猪客服负责沟通解决,希望飞猪尽快处理退款事宜,全额退还本人机票款总计5266元。

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