在线投诉：1.本人在2020年5月16日17:00分在神州租车河南省郑州机场店租赁一款宝沃BX5。在2020年5月17日16:48分租赁结束。经神州租车人员核实无故障还车结束。租赁期间购买了神州租车尊享服务（尊享服务:车辆有问题可以免责，交给他们去处理） 2.在2020年5月24日11点。神州租车app上显示需缴纳553元人民币。本人与神州租车400客服核实，答复为车辆故障打不着火，原因是加的油不对。需要清理油箱。本人不认可。 3.经过多次与客服申诉，答复依然表示不认同。客服答复，他说的决定代表神州租车最高权限。 4.希望315介入帮忙维权。期望处理结果:把恶意款项取消，并让郑州机场店店长给与写信道歉。赔偿本人电话费1元。