2020-05-31 23:16:00    山东省    

在线投诉:1.2019年5月7日,我在戴尔微信公众号“戴尔促销”的官方微店购买了一台型号为inspiron 5488的笔记本电脑,金额4699元。 2.在一年的使用过程中,深受电脑风扇噪音之苦,就像一直有个苍蝇在耳边飞一样,特别是晚上比较安静的时候,更是刺耳,快要疯了。 3.我曾打戴尔的400客服电话反映此事,客服人员经过一系列所谓的测试之后告知,质量没有问题,只是风扇正常转动产生的声音。 4.让我感到不解的是,我以前用过好几款dell笔记本,从来没有风扇有这么大的噪音,而这款19年的新款笔记本,理应有更成熟的工业设计和制造工艺,带给消费者更好的使用体验。在网上搜索发现这款电脑有很多人出现同样的问题,可见这种问题不是个例,属于普遍存在的质量问题,有两种可能,一个是设计问题导致散热性能太差风扇转速过高,另外一个就是风扇本身的质量问题,导致运行时噪音过大。 5.针对此问题,希望dell公司给出可行的解决方案,而不是找各种理由推诿责任,消费者购买你的产品是信任你的产品,不要让消费者寒心。

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