2015-01-05 14:20:05    河南省    王先生

本人于2012年2月12日,在河南新乡联想专卖店购置一台联想 thinkpad e420 笔记本电脑。于前天突然发现笔记本主机按下电源键后无任何反应。 经百度查询发现该电脑大批量出现此项问题,联想官方曾针对此项问题,推出了ThinkPadEdge保修服务升级计划,在计划中明确写道:“我们注意到,2012年1月之前出厂的部分ThinkPadEdge笔记本电脑会因主板故障偶然出现无法开机的现象。为了更好地维护用户利益,我们将针对这些机器启动保修服务升级计划。我们将为属于本次保修服务升级计划范围内的电脑的主板部件保修服务升级至3年。除此处明确的主板保修期限延长外,保修服务的其他条款和条件仍按联想原有保修服务承诺执行。 本人计算机出厂日期为2011年12月9日,发票购买日期为2012年2月9日,如按照3年的延保计划,应在服务范围之内。但拨打售后电话却告知生产批次不在该延保范围,但又无明确说明什么生产批次符合要求。在网上得知有很多2012年1月前出厂的计算机用户均被告知不在此计划范围内,有厂家故作敷衍之嫌。 我看此事发生周期已经较长,已非个例,望能得到妥善解决。

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