本人于11月30日在网上国美在线购买小天鹅(LittleSwan) TB73-1068G(H) 7.3公斤 波轮洗衣机(灰色)一台，订单编号：6219402031 洗衣机送到安装后发现机身凹陷，并且脱水时机身抖动厉害，申请换货，第二天（12月1日），国美又送了一台，结果拆机发现机身也是凹陷的，后面的壁挂都快掉出来了，送货司机看后当场就拉回去了。之后国美就以无货为由，一直没有换货，找小天鹅，或者找美的，都叫我去找国美，国美就说没货了，要两周，现在20天都过去了，还是没换货，附件是小天鹅（即美的公司）出具的洗衣机鉴定单