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2014-12-11 16:36:49    湖南省    胡先生

我于2014年11月11日,在京东商城购买美的(Midea)电热水壶H215E4b 一个,当时买的时候,产品规格介绍参数里面说说的清清楚楚,是支持保温功能的。结果买回来,发现该商品根本不具备保温功能。 我以为只是我买的这个产品坏了,没有保温功能。于是我便以产品不具备保温功能为由,在2014年11月22日申请换货,京东商城同意换货,并发了一个新的电水壶给我,结果同样不具备保温功能。而且早我在仔细看了产品说明书之后发现厂家标明 美的(Midea)电热水壶H215E4b 不具备保温功能。打了京东客服的投诉电话之后,京东客服强调该产品是有所谓的物理保温功能。与此同时,我又跟美的厂家客服联系,厂家客服说很抱歉,会联系京东更改产品页面说明。可京东商场却在产品的规格参数里面清清楚楚的标准时支持保温可能,可厂家的说明书则标明该产品不支持保温功能。京东商城涉嫌虚假宣传,欺骗消费者,我当时是在最优惠的价格购买的产品,现在再次退货购买其他产品的价格已上涨很多。就因为,京东的虚假宣传,就需要消费者自行承担其中的损失吗?

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